Términos y Condiciones

  1. Información General
    1. ¿Quiénes somos?

      Realfluencers.co es una plataforma tecnológica (en adelante la “Plataforma”) de propiedad de la sociedad colombiana UBERFLUG COLOMBIA S.A.S (en adelante “Uberflug”), identificada con el NIT 900911541-7, domiciliada en la ciudad de Bogotá, D.C.

    2. ¿Qué servicios prestamos en la Plataforma?

      Nuestra Plataforma es un portal virtual de contacto en el cual el REALFLUENCER, quien puede ser una personalidad y/o celebridad experta en distintas áreas, exhibe, ofrece, promociona y comercializa sus servicios para que sean adquiridos por el Cliente.

      El alcance de los servicios ofrecidos por el REALFLUENCER es definido en forma exclusiva por éste.

    3. ¿Quiénes son los Usuarios de la Plataforma?

      Los Usuarios de nuestra Plataforma son los REALFLUENCERS, los Clientes, y los Intermediarios.

    4. ¿Quiénes son los REALFLUENCERS?

      Son personas ampliamente conocidas y reputadas a quienes se les reconoce como personalidades y/o celebridades expertas en diferentes áreas y quienes sin contar con un vínculo laboral con nosotros, ofrecen sus servicios en nuestra Plataforma de manera autónoma e independiente, siendo el único responsable de la venta de sus servicios. El ingreso del REALFLUENCER en la Plataforma queda en todo caso sujeto a su admisión.

    5. ¿Quiénes son los Clientes?

      Son aquellas personas o empresas que hacen uso de la Plataforma para contratar los servicios que allí se ofrecen

    6. ¿Quiénes son los Intermediarios?

      Son aquellas personas o empresas que tienen el rol de vincular al REALFLUENCER con la Plataforma. Por dicha labor, los Intermediarios reciben un pago a través de la Plataforma, valor que aceptan los REALFLUENCERS sea descontado de su tarifa.

      Los Intermediarios no actúan en nombre de los REALFLUENCERS ni los representa ante la Plataforma.

      La relación comercial y contractual entre los REALFLUENCERS y los Intermediarios no hace parte de estos Términos y Condiciones.

    7. ¿Quiénes son las Agencias y los Representantes?

      Son personas o empresas que representan y actúan en nombre de los REALFLUENCERS, con quienes nuestros Clientes conforman la relación comercial y contractual.

      Para efectos de estos Términos y Condiciones y del Contrato de Colaboración, siempre que se haga referencia a los REALFLUENCERS, se entenderá que también se incluyen a sus Representantes o Agencias que los representan.

      La relación comercial y contractual entre los REALFLUENCERS y sus Representantes o Agencias no hacen parte de nuestros Términos y Condiciones.

      Los Representantes y las Agencias declaran y garantizan que tienen plena capacidad y el derecho legal para aceptar estos Términos y Condiciones y celebrar el Contrato de Colaboración y cuando corresponda los demás acuerdos, instrumentos y documentos relacionados. La aceptación de estos Términos y Condiciones y la celebración del Contrato de Colaboración y de los demás documentos e instrumentos que formalizarán y otorgarán, han sido previamente autorizados por los REALFLUENCERS.

    8. ¿En qué consiste el trámite de Admisión de los REALFLUENCERS?

      En forma previa al registro en la Plataforma como REALFLUENCER, éste deberá diligenciar un formulario, el cual podrá ser solicitado en el correo electrónico [email protected] o accediendo a este enlace,

      Una vez recibamos el formulario debidamente diligenciado, la solicitud será sometida a votación secreta por un Comité de Expertos del cual hacen parte personas de la industria o del experticio del candidato.

      En el proceso de admisión la solicitud del candidato es sometida a dos procesos:

      1. Un estudio previo general, el cual puede incluir una búsqueda en redes sociales, consultas en bases de datos públicas y privadas, y el uso de herramientas de validación de antecedentes.
      2. Un análisis cualitativo, el cual puede incluir entrevistas personales con el candidato y personas relacionados con el candidato (clientes, fans, conocidos etc.).

      La decisión que se tome frente al proceso de admisión le será informada al candidato mediante correo electrónico. Ni el Comité de Expertos ni ninguno de sus miembros darán explicaciones acerca de los motivos que causaron el rechazo de una solicitud de admisión.

    9. ¿Qué requisitos debes cumplir para registrarte como Usuario?

      El registro como Usuario de la Plataforma es una condición indispensable para poder acceder a los servicios que ofrecemos en la Plataforma. Adicionalmente, el registro del Usuario en la Plataforma implica el conocimiento y la aceptación de los Términos y Condiciones descritos en el presente documento.

      Nuestros Usuarios deberán cumplir con los siguientes requisitos para registrarse en la Plataforma:

      1. Ser mayor de 18 años.
      2. Contar con alguna de las siguientes cuentas disponibles: Google, Facebook, LinkedIn o email.
      3. Contar con un número de celular de contacto.
      4. Conocer y aceptar nuestros Términos y Condiciones.
      5. Si eres un REALFLUENCER debes haber sido admitido de acuerdo con el trámite de admisión.

      Las cuentas de nuestros Usuarios son intransferibles a terceros.

      Examinaremos la información remitida por el Usuario y nos reservamos la facultad de verificar los datos comunicados por el Usuario.

      Nos reservamos el derecho al uso de la información recolectada en el momento del registro a la Plataforma y la información generada o derivada del uso de la misma.

    10. ¿Cómo te debes registrar para ser Usuario?

      Accede al formulario bajo la opción “Sign In” y completa la información allí solicitada. Sin perjuicio de la información brindada en el formulario, podremos solicitarte y/o consultarte información adicional.

      Al momento de diligenciar el formulario “Sign In” voluntariamente aceptas de manera previa, expresa e informada el contenido de los presentes Términos y Condiciones en su totalidad, por lo cual, te obligas irrevocablemente a éstos.

    11. ¿Qué deben hacer nuestros Usuarios para eliminar su cuenta de la Plataforma?

      Nuestros Usuarios podrán enviar una solicitud para eliminar su cuenta de la Plataforma a través del enlace que aparece en su cuenta de la Plataforma o enviando una comunicación al correo electrónico [email protected].

    12. ¿En qué casos eliminamos las cuentas de nuestros Usuarios?

      Nos reservamos el derecho de eliminar las cuentas de los Usuarios en cualquier momento a nuestra entera discreción. No obstante, las cuentas de los Usuarios podrán ser eliminadas en los siguientes casos:

      1. Cuando el REALFLUENCER reciba pagos directos o en efectivo del Cliente, sin emplear los medios de pago habilitados en la Plataforma, de los servicios contratados a través de ésta.
      2. Cuando el Cliente realice pagos directos o en efectivo a REALFLUENCER, sin emplear los medios de pago habilitados en la Plataforma, de los servicios contratados a través de ésta.
      3. Cuando el Usuario viole los Términos y Condiciones o permita a un tercero a hacerlo.
      4. Cuando el Usuario use la Plataforma para realizar actos contrarios a la moral, la ley, el orden público, y las buenas costumbres.
      5. Cuando la eliminación de la cuenta del Usuario sea necesaria para mantener la buena convivencia y el uso adecuado de la Plataforma.
      6. Cuando existan indicios de que el Usuario hubiera cometido un acto contrario a la moral, la ley, el orden público y las buenas costumbres.
    13. ¿Es posible suspender las cuentas de nuestros Usuarios de la Plataforma?

      Si, podremos suspender el derecho de cualquier Usuario para hacer uso de la Plataforma y sus servicios en cualquier momento a discreción propia y sin previo aviso.

    14. ¿Qué consecuencias se desprenden de la aceptación de los Términos y Condiciones?

      En el momento en que los Usuarios aceptan nuestros Términos y Condiciones están garantizando y declarando que:

      1. Tienen la capacidad legal para usar la Plataforma y para contratar.
      2. Han leído y comprenden la totalidad de los Términos y Condiciones, incluyendo sus anexos.
      3. Se comprometen a cumplir los Términos y Condiciones.
      4. Ha leído y comprende la Política de Privacidad.
      5. Si es REALFLUENCER has celebrado el Contrato de Colaboración con nosotros.
    15. ¿A partir de qué momento aplican las modificaciones de los Términos y Condiciones?

      Nos reservamos el derecho de modificar los términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso, y sus efectos se cumplirán después de la publicación de éstos. El uso continuado de la Plataforma se entenderá como aceptación de dichas modificaciones.

    16. ¿Qué deben hacer los Usuarios para presentar una PQR?

      Tenemos habilitado el siguiente correo electrónico para que los Usuarios de la Plataforma presenten PQR [email protected], y le daremos respuesta en los 15 días hábiles siguientes a su recepción.

      El Cliente dispone de 24 horas después de la entrega del servicio para presentar un reclamo relacionado con éste.

    17. ¿Qué ley rige estos Términos y Condiciones?

      Estos Términos y Condiciones se encuentran regidos enteramente por la Ley Colombiana y en esa medida se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación colombiana.

    18. ¿Qué deben hacer nuestros Usuarios para solucionar sus controversias?

      Cualquier diferencia o controversia que surja entre los Usuarios con ocasión a las interacciones llevadas a cabo, los servicios contratados a través de la Plataforma y en general que se deriven del uso de la Plataforma, se procurarán solucionar de manera directa y amigable entre las partes. Si después de transcurridos quince (15) días calendario del aviso escrito de la controversia de una de las partes a la otra, sin que se llegue a un acuerdo negociado, ésta será decidida por la jurisdicción ordinaria.

    19. ¿En qué consiste las condiciones suplementarias?

      Podremos aplicar condiciones suplementarias a determinados servicios, como políticas para un evento, una actividad o una promoción particular, dichas condiciones suplementarias serán comunicadas oportunamente a nuestros Usuarios. Las condiciones suplementarias se establecen además de los Términos y Condiciones, y se considerarán una parte de estos, para los fines de los servicios aplicables. Las condiciones suplementarias prevalecerán sobre los presentes Términos y Condiciones.

  2. Servicios

    Los servicios podrán ser suprimidos, modificados y/o adicionados sin previo aviso.

    1. Nuestros Servicios

      Los servicios que se describen a continuación son ofrecidos de manera directa por nuestra Plataforma.

      1. Servicio de alojamiento y exhibición
      2. Servicio de promoción
      3. Servicio de estructuración y estandarización de los servicios
      4. Servicio de verificación y validación de antecedentes
      5. Servicio de administración
      6. Servicio de agendamiento
      7. Servicio de pago, facturación y cobro.
      8. Servicio de asesoría
      9. Servicio tecnológico y de información
      1. ¿En qué consiste el servicio de alojamiento y exhibición?

        Mediante el servicio de alojamiento y exhibición en la Plataforma, el REALFLUENCER da a conocer su perfil y los servicios que ofrece al público.

      2. ¿En qué consiste el servicio de promoción?

        Mediante el servicio de promoción se busca estimular la venta de los servicios del REALFLUENCER en la Plataforma empleando para ello estrategias de marketing llevadas a cabo en cualquier medio o canal.

      3. ¿En qué consiste el servicio de estructuración y estandarización de los servicios?

        A partir de la estructuración y la estandarización de los servicios que el REALFLUENCER ofrece en la Plataforma, el público puede elegir entre una gran variedad de servicios predefinidos o personalizados de acuerdo con sus necesidades o gustos específicos.

      4. ¿En qué consiste el servicio de verificación y validación de antecedentes?

        Se realizan diversas investigaciones empleando para ello herramientas digitales y/o información de terceros a partir de las cuales se lleva a cabo una verificación y/o validación de antecedentes del REALFLUENCER y del Cliente. La verificación y/o validación de antecedentes que realizamos no nos compromete en cuanto al desempeño, la confiabilidad y la honradez del REALFLUENCER y del Cliente.

      5. ¿En qué consiste el servicio de administración?

        Mediante el servicio de administración, el REALFLUENCER puede gestionar su perfil y los servicios que ofrece en la Plataforma y el Cliente gestiona los servicios que contrata a través de la Plataforma.

      6. ¿En qué consiste el servicio de agendamiento?

        El REALFLUENCER y el Cliente podrán agendar los servicios que son contratados a través de la Plataforma, una vez el REALFLUENCER apruebe la solicitud del Cliente.

      7. ¿En qué consiste el servicio de pago, facturación y cobro?

        A través de las pasarelas de pago de terceros que se encuentren habilitadas, el Cliente deberá realizar el pago del servicio del REALFLUENCER contratado a través de la Plataforma, el cual podrá ser llevado a cabo en cuotas. Dicho pago lo podrá realizar el Cliente mediante tarjeta débito, tarjeta de crédito o transferencia bancaria.

        Adicionalmente prestamos el servicio de facturación de los servicios de los REALFLUENCERS contratados a través de la Plataforma, su cobro y pago a los REALFLUENCERS de conformidad con lo acordado en el Contrato de Colaboración.

      8. ¿En qué consiste el servicio de asesoría?

        Brindamos servicios de acompañamiento y de asesoría en la selección y en el proceso de contratación de los servicios disponibles en la plataforma.

        La asesoría podría comprender aspectos estratégicos, comerciales, creativos o legales.

      9. ¿En qué consiste el servicio tecnológico y de información?

        Ponemos a disposición de los Usuarios una herramienta tecnológica que proporciona información de los REALFLUENCERS (perfiles, evaluaciones, métricas, descripciones, análisis, precios, tendencias, entre otros) y facilita el proceso de su contratación.

    2. Servicios del REALFLUENCER

      Los servicios que se describen a continuación son ofrecidos por los REALFLUENCERS a través de nuestra Plataforma. A pesar de que dichos servicios han sido estandarizados y estructurados, el Cliente y el REALFLUENCER tienen la posibilidad de negociar y acordar cualquier otra forma de ejecución.

      Los servicios estandarizados que pueden ofrecer los REALFLUENCERS a través de la Plataforma son los siguientes:

      1. Creación de contenidos
      2. Actividades en Redes Sociales
      3. Sesión en vivo
      4. Asistencia a eventos
      5. Cursos en línea
      6. Acuerdos de alianza estratégica
      7. Elaboración de cotizaciones
      1. ¿En qué consiste el servicio de creación de contenido?

        Se refiere a la creación de cualquier tipo de contenido (textos, artículos, imágenes, videos, audios o cualquier combinación de formato, entre otros), que realice el REALFLUENCER, ya sea audiovisual o multimedia, el cual deberá ser elaborado según las instrucciones, requisitos y finalidades definidas por el Cliente.

      2. ¿En qué consiste la actividad en Redes Sociales?

        Se refiere a toda actividad realizada por el REALFLUENCER en Redes Sociales (Facebook, Twitter/X, Google, Linkedin, Instagram, TikTok, entre otras) de acuerdo con las instrucciones, requerimientos y finalidades definidas por el Cliente.

      3. ¿En qué consiste la sesión en vivo?

        Se refiere a una sesión en tiempo real con el REALFLUENCER o la realización de una reunión con éste, la cual se debe llevar a cabo de acuerdo con las instrucciones, requerimientos y finalidades definidas por el Cliente.

      4. ¿En qué consiste el servicio que se presta para Eventos?

        Se refiere a la asistencia de un REALFLUENCER a un evento privado o público y/o la realización de una actividad dentro de éste de acuerdo con las instrucciones, requerimientos y finalidades definidas por el Cliente.

      5. ¿En qué consiste el curso en línea?

        Se refiere a un curso en línea creado y ofrecido por un REALFLUENCER en donde se aborda un tema específico.

      6. ¿En qué consiste el servicio de alianza estratégica?

        Se refiere a una relación comercial de mediano o largo plazo entre un REALFLUENCER y un Cliente, a partir de la cual el REALFLUENCER presta diversos servicios de acuerdo con las instrucciones, requerimientos y finalidades definidas por el Cliente.

      7. ¿En qué consiste el servicio de cotización?

        A partir de una solicitud de cotización de un Cliente, el REALFLUENCER elabora una propuesta de sus servicios en donde incluye sus costos, fecha de entrega, entre otras consideraciones.

    3. ¿Bajo qué modalidades los servicios del REALFLUENCER pueden ser prestados?

      Los servicios que puede ofrecer el REALFLUENCER a través de la Plataforma pueden ser prestados bajo las siguientes opciones y/o configuraciones adicionales:

      1. Corporativo / Personal: El servicio del REALFLUENCER puede ser para uso comercial o personal, en cada caso se definirán las condiciones y/o pagos correspondientes.
      2. En Persona / Virtual: El servicio del REALFLUENCER puede ser prestado en forma virtual (en línea) o en persona (físicamente), en cada caso se definirán las condiciones y/o pagos correspondientes.
      3. Largo Plazo / Corto Plazo: El servicio del REALFLUENCER puede ser contratado a largo o corto plazo, en cada caso se definirán las condiciones y/o pagos correspondientes.
      4. Audiencia grande / Audiencia Pequeña: El servicio del REALFLUENCER puede ser prestado de forma pública o privada dependiendo del tamaño de la audiencia estimada, en cada caso se definirán las condiciones y/o pagos correspondientes.
      5. Participación activa / Participación pasiva: El servicio del REALFLUENCER puede ser prestado de manera activa o pasiva. La participación activa se da cuando el REALFLUENCER lleva a cabo una presentación o una actuación entre otras, mientras que la participación pasiva puede referirse a la sola presencia o asistencia del REALFLUENCER entre otras, en cada caso se definirán las condiciones y/o pagos correspondientes.
      6. Con costos adicionales de terceros / Sin costos adicionales de terceros (viáticos, ingredientes etc.): El servicio del REALFLUENCER puede ser prestado con o sin costos adicionales, los cuales varían según el tipo de ejecución seleccionado, dichos costos podrán consistir en gastos de viaje, producción de terceros, catering, entre otros, en cada caso se definirán las condiciones y/o pagos correspondientes.
      7. Remunerado en dinero / canje: El servicio del REALFLUENCER puede ser remunerado por el Cliente mediante el pago de una suma de dinero o canje de un producto o servicio en cada caso se definirán las condiciones y/o pagos correspondientes.
    4. ¿Es posible cancelar un servicio que ha sido contratado al REALFLUENCER?

      Sí, los servicios del REALFLUENCER contratados a través de la Plataforma pueden ser cancelados por éste, por el Cliente o por nosotros, bajo las siguientes consideraciones:

      1. El REALFLUENCER podrá cancelar el servicio que le fue contratado en cualquier momento, salvo que haya acordado algo diferente con el Cliente.
      2. Nos reservamos el derecho a cancelar en cualquier momento los servicios contratados al REALFLUENCER, lo cual no dará lugar al pago de penalidad alguna.
      3. Si el Cliente cancela el servicio contratado al REALFLUENCER con más de 24 horas de antelación a la fecha acordada para la prestación o entrega del servicio, el Cliente deberá pagar al REALFLUENCER una penalidad correspondiente al 25% del servicio contratado.
      4. Si el Cliente cancela el servicio contratado con el REALFLUENCER dentro de las 24 horas de antelación a la fecha acordada para la prestación o entrega del servicio, el Cliente deberá pagar al REALFLUECER una penalidad correspondiente al 100% del servicio contratado.
      5. Para dar aviso de la cancelación del servicio contratado, el Cliente o el REALFLUENCER según corresponda, deberá emplear la herramienta tecnológica habilitada en la Plataforma para ello o en su defecto enviará una comunicación al correo electrónico [email protected] .
      6. La cancelación del servicio procede siempre y cuando la solicitud respectiva del Cliente haya sido previamente aprobada por el REALFLUENCER y haya un entendimiento total entre las partes en relación con la contratación del servicio.
      7. Todos los gastos en que haya incurrido el Cliente para la prestación del servicio cancelado que hayan sido aceptados o pagados por éste no le serán reembolsados, salvo que el REALFLUENCER y el Cliente hayan acordado algo diferente.
      8. Procederá el reembolso del valor pagado por el Cliente en la contratación del servicio al REALFLUENCER, en los siguientes términos: (i) Si la cancelación del servicio la realiza el REALFLUENCER al Cliente se le deberá reembolsar el 100% del valor pagado. (ii) Si la cancelación del servicio la realiza el Cliente con más de 24 horas de antelación a la fecha acordada para la prestación o entrega del servicio, al Cliente se le deberá reembolsar el 75% del valor pagado.
    5. ¿Qué consideraciones se deben tener en cuenta para la entrega de los servicios contratados?

      En términos generales, las condiciones de entrega de los servicios contratados a través de la Plataforma deberán ser acordadas entre el Cliente y el REALFLUENCER, no obstante:

      1. Si el Cliente y el REALFLUENCER acordaron una fecha específica para la prestación del servicio contratado, y el REALFLUENCER la incumple, éste podrá ser objeto de penalidades, tales como el retiro de la Plataforma, entre otros.
      2. Si el Cliente y el REALFLUENCER no hubieran acordado una fecha para la prestación del servicio, el REALFLUENCER se compromete a entregar el servicio contratado en un plazo que no supere los siete (7) días hábiles contados a partir de la fecha en que fue solicitado el servicio. En el evento en que el REALFLUENCER incumpla el plazo previsto, podrá ser objeto de penalidades tales como el retiro de la Plataforma, entre otros.
  3. Compromisos
    1. ¿A qué nos comprometemos?

      Nos comprometemos a:

      1. Realizar nuestro mejor esfuerzo para que se lleve a cabo una óptima interacción entre los Usuarios, no obstante lo anterior no garantizamos que la interacción deseada se lleve a cabo en debida forma, dado que su cumplimiento es propio de la autonomía de los Usuarios y excede nuestro campo de acción.
      2. Propender por ofrecer unas condiciones técnicas adecuadas en pro de la interacción entre los Usuarios, no obstante lo anterior teniendo en cuenta la naturaleza del internet no garantizamos que en todo momento la comunicación y las condiciones técnicas de la Plataforma sean óptimas debido a que se puede presentar inestabilidad o inconvenientes de índole técnicos imprevistos. En el mismo sentido, el acceso del Usuario a su cuenta puede ser ocasionalmente restringido o suspendido con el objeto de efectuar reparaciones o labores de mantenimiento a la Plataforma.
      3. A usar la información que suministran los Usuarios al momento de su registro para facilitar las interacciones que surjan con ocasión al uso de la Plataforma.
    2. ¿A qué no nos comprometemos?
      1. Hacernos responsables por el vínculo que pueda crearse entre los Usuarios a partir de las de las interacciones que se llevan a cabo a través de la Plataforma.
      2. Hacernos responsables por algún daño derivado de cualquier servicio prestado por el REALFLUENCER al Cliente.
      3. Al cumplimiento, calidad, eficiencia, efectividad y eficacia de los servicios prestados por el REALFLUENCER.
      4. Al uso que se le dé a los contenidos o materiales que elaboren los REALFLUENCERS una vez entreguen o presten el servicio contratado.
      5. Asumir cualquier responsabilidad derivada de los métodos y/o formas de pago que empleen los Clientes.
      6. Asumir responsabilidad alguna por el incumplimiento de la ley de nuestros Usuarios.
      7. Asumir responsabilidad alguna por cualquier daño, perjuicio o pérdida que se ocasione al Usuario, derivado de fallas en el sistema, en el servidor o en Internet.
      8. Asumir responsabilidad por errores u omisiones contenidos en la Plataforma.
      9. Asumir responsabilidad alguna por los impuestos o cargos que se causen en otras jurisdicciones diferentes de Colombia.
      10. Realizar pago alguno a los REALFLUENCERS por los trabajos realizados o costos incurridos en servicios que no hayan formalmente aceptado ni que el Cliente lo hubiera pagado de acuerdo con lo pactado.
    3. ¿A qué se comprometen nuestros Usuarios?

      Nuestros Usuarios se comprometen a:

      1. Garantizar una óptima y adecuada comunicación entre los Usuarios de la Plataforma, conservando la mesura, el respeto, las buenas costumbres y la amabilidad como principios fundamentales de la interacción.
      2. Tener la capacidad legal para desarrollar las actividades y los compromisos que adquieran en razón de las interacciones realizadas a través de la Plataforma.
      3. Cumplir con los Términos y Condiciones.
      4. Cumplir con las obligaciones adquiridas a través de las interacciones realizadas a través de la Plataforma.
      5. Abstenerse de utilizar la Plataforma para realizar actos contrarios a la moral, la ley, el orden público y las buenas costumbres.
      6. Mantener la buena convivencia, obrando de buena fe y bajo lo regulado en los presentes Términos y Condiciones.
      7. Autorizar el tratamiento de sus datos personales, y que dichos datos sean incorporados en las bases de datos correspondientes. Dicha autorización se otorga teniendo en cuenta que el tratamiento que se le dará a los datos personales incluye la recolección, almacenamiento, uso y circulación al interior de la empresa y se realizará de conformidad con la Política de Tratamiento de Datos Personales de la Plataforma (la cual está disponible en https://realfluencers.co/es/privacy-policy ).
      8. Cumplir las leyes, los reglamentos y las normas aplicables.
      9. No Infringir, no vulnerar, o apropiarse indebidamente de cualquier forma de derechos de propiedad intelectual de terceros.
      10. Abstenerse de enviar comunicaciones publicitarias o comerciales no autorizadas por la Plataforma.
      11. Abstenerse de participar en la transmisión de cualquier tipo de virus, malware, software que tengan como propósito alterar, dañar o interferir con el uso adecuado de ordenadores o sistemas relacionados.
      12. No emplear cualquier medio para rastrear las páginas web contenidas en el sitio.
      13. No evadir y a no vulnerar cualquier medida tecnológica empleada por la Plataforma o por alguno de nuestros proveedores o cualquier tercero dirigida a proteger la Plataforma y sus servicios.
      14. No intentar descifrar, compilar o realizar acciones no autorizadas del software de la Plataforma.
      15. Enviar o proporcionar información correcta, verdadera, completa y actual.
      16. No utilizar la Plataforma de forma no autorizada o para alguna actividad delictiva.
      17. Mantenernos indemne de todo reclamo, costos, procedimientos, demandas, pérdidas, daños, sanciones económicas, multas, cláusulas penales y/o gastos de cualquier tipo o naturaleza que se ocasione del uso de la Plataforma.
      18. Propender por la construcción de una excelente reputación de la Plataforma, absteniéndose de generar ofensas, insultos y agravios.
      19. Usar la Plataforma bajo su propia responsabilidad, y al hacer uso de la misma se entenderá que el Usuario entiende y acepta los Términos y Condiciones estipulados.
      20. Abstenerse de asistir a un tercero a llevar a cabo cualquiera de las conductas que se encuentran prohibidas.
      21. Autorizar a que se le realice una verificación de seguridad, en donde se incluya una revisión de sus antecedentes judiciales y consultas en las centrales de riesgo.
      22. Aceptar que no somos responsables de ningún contenido, enlace asociado, recurso o servicio asociado al sitio de un tercero que pueda estar vinculado a la Plataforma, ni somos responsables de ninguna pérdida o daño de cualquier tipo que se derive del uso que se realice de los contenidos de terceros.
      23. Aceptar que la Plataforma utilice “cookies” para optimizar los servicios ofrecidos, permitir una mejor experiencia de navegación a los Clientes y brindarle información de todo tipo al Cliente conforme con sus preferencias.
      24. Actualizar sus datos cada vez que se requiera.
      25. Autorizarnos a realizar su proceso Onboarding llevando a cabo la correspondiente apertura de su cuenta en la Plataforma, la aceptación de los Términos y Condiciones, así como la celebración del Contrato de Colaboración en caso de ser necesario.
    4. ¿A qué se comprometen los REALFLUENCERS?

      Los REALFLUENCERS se comprometen a:

      1. Prestar y garantizar un óptimo servicio e interacción con el Cliente, aprovechando su trayectoria, talento, reconocimiento, entre otros, para aportarle una excelente experiencia a quien lo solicita vía la Plataforma.
      2. Cumplir con puntualidad los compromisos adquiridos, respetando los horarios requeridos por el Cliente y las fechas acordadas para la prestación y/o entrega de los servicios contratados.
      3. Darnos a conocer junto con los Clientes sobre sus preferencias, lo cual nos permitirá optimizar la interacción (tales como preferencias gastronómicas, temas que no deben ser tratados, entre otros) y evitar malentendidos o situaciones incómodas.
      4. Cumplir con las demás obligaciones previstas en el Contrato de Colaboración que se anexa a estos Términos y Condiciones, el cual se entenderá suscrito con la aceptación del REALFLUENCER de estos Términos y Condiciones.
      5. Abstenerse de recibir pagos directos o en efectivo de los Clientes, todos los pagos que reciba el REALFLUENCER sin excepción alguna deberán hacerse a través de los medios habilitados en la Plataforma, el incumplimiento de esta disposición dará lugar a la eliminación de su cuenta en la Plataforma.
      6. Permitir que se publiquen las estadísticas de su perfil en otras plataformas, incluyendo sitios web, redes sociales entre otros, esto con el fin de promocionar nuestra Plataforma, y colaborar con el crecimiento de su comunidad.
      7. Cumplir con las disposiciones contempladas en la “Guía de Buenas Prácticas en la Publicidad a través de Influenciadores” de la Superintendencia de Industria y Comercio, especialmente en lo relativo a la calidad de anunciante y a las normas del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).
      8. Autorizar que se lleven a cabo cambios en su perfil, modificación que se realizaría con el propósito de lograr una adecuada promoción de sus servicios.
      9. Autorizarnos a ingresar al canal de comunicación que el REALFLUENCER tiene implementado en la Plataforma para que a través de éste nos pongamos en contacto con el Cliente para transmitirle la decisión que ha tomado en relación con la solicitud de servicio que le ha sido enviada.
      10. Autorizarnos a incrementar en un 10% el precio que fije de sus servicios, los recursos de dicho aumento serán destinados al pago de nuestra Tarifa Tributaria y Financiera. El porcentaje mencionado podrá ser incrementado previo aviso al REALFLUENCER.
      11. Autorizarnos en calidad de Mandantes a facturar, cobrar y recibir los recursos que le correspondan al REALFLUENCER por los pagos que realicen los Clientes en virtud de los servicios que le son prestados.
      12. A realizar el pago de nuestras tarifas de conformidad con lo convenido.
    5. ¿A qué se comprometen nuestros Clientes?

      Nuestros Clientes se comprometen a:

      1. No usar el espacio de interacción con fines distintos a los acordados en la Plataforma.
      2. Ser puntuales y respetuosos del tiempo, teniendo en cuenta las limitaciones, condiciones y/o preferencias expresadas por los REALFLUENCERS.
      3. Abstenerse de realizar pagos directos o en efectivo a los REALFLUENCERS de los servicios contratados, teniendo en cuenta que éstos sin excepción alguna se deberán hacer a través de los medios habilitados en la Plataforma. El incumplimiento de esta disposición podrá dar lugar a la eliminación de su cuenta en la Plataforma.
      4. Notificar cualquier cambio en la información en sus medios de pago.
      5. Abstenerse de interponer demandas, reclamaciones, denuncias o cualquier otro tipo de acción judicial en contra de nosotros con ocasión al servicio prestado por el REALFLUENCER.
      6. Cumplir con las disposiciones contempladas en la “Guía de Buenas Prácticas en la Publicidad a través de Influenciadores” de la Superintendencia de Industria y Comercio, especialmente en lo relativo a la calidad de anunciante y a las normas del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).
  4. Propiedad Intelectual y Derecho De Imagen
    1. ¿Se pueden utilizar las obras artísticas o literarias disponibles en la Plataforma?

      Las obras artísticas o literarias y/o prestaciones protegidas por los derechos conexos que se encuentran disponibles en la Plataforma, tales como textos, fotografías, ilustraciones, dibujos, videos, audios, música, así como el software o programas de ordenador por medio de los cuales funciona la Plataforma, se encuentran protegidos por el régimen del derecho de autor y los derechos conexos, su utilización se encuentra prohibida, salvo que medie la autorización previa, expresa y escrita por parte de su titular.

      De igual forma, los Usuarios de la Plataforma no podrán hacer uso de las fotografías o demás contenidos en los que se encuentre fijada la imagen (nombre completo, seudónimo o hipocorístico, voz, imagen, sean o no marca) de los REALFLUENCERS sin su autorización previa y expresa

      El acceso a la Plataforma como la posibilidad de visualizar los contenidos que hacen parte de ella no le otorga derechos o autorizaciones al Usuario para efectuar su utilización.

    2. ¿Qué autorización otorga el REALFLUENCER para hacer uso de las imágenes y contenidos que hacen parte de su perfil?

      El REALFLUENCER nos autoriza de manera no exclusiva, por todo el término de protección legal de los derechos patrimoniales de autor y con efectos a nivel mundial, para hacer uso de los contenidos que suba a su perfil disponible en la Plataforma (fotografías, textos, audios, videos, dibujos, ilustraciones, entre otras) con el fin de realizar la promoción de los servicios de la Plataforma y los que ofrece EL REALFLUENCER a través de ésta.

      Así mismo, el REALFLUENCER nos autoriza para editar los contenidos que suba a su perfil disponible en la Plataforma con fines promocionales.

      El REALFLUENCER declara que se encuentra legitimado para otorgar las autorizaciones antes señaladas y que sobre los derechos de propiedad intelectual objeto de autorización no recae ningún tipo de gravamen, limitación o restricción.

      El REALFLUENCER responderá por cualquier reclamo o demanda que llegue a presentarse en materia de propiedad intelectual sobre los contenidos que suba a su perfil de la Plataforma y nos libera de toda responsabilidad derivada de cualquier reclamación que presenten en su contra terceros por supuestas violaciones y/o infracciones a los derechos de propiedad intelectual sobre dichos contenidos.

      En el evento en que el REALFLUENCER sea contratado para llevar a cabo la creación o elaboración de contenidos, sus condiciones de uso serán acordadas entre éste y el Cliente.

      La Plataforma no será responsable por las condiciones de uso que acuerden las partes y por los usos que se realicen sobre los contenidos del REALFLUENCER.

    3. ¿Qué autorizaciones de uso de imagen nos otorga el REALFLUENCER?

      EL REALFLUENCER nos autoriza con efectos a nivel mundial, sin limitaciones de tiempo, para llevar a cabo el uso de su imagen (nombre completo, seudónimo o hipocorístico, voz, imagen, sean o no marca) fijada en los contenidos que suba a su perfil de la Plataforma, con el fin de llevar a cabo la promoción de los servicios de ésta o de los servicios ofrecidos por el REALFLUENCER a través de ella. La promoción podrá realizarse a través de la Plataforma, redes sociales, prensa física, electrónica o digital, radio o televisión, anuncios, banners publicitarios y en general en cualquier medio de comunicación.

      En el evento en que el REALFLUENCER sea contratado para llevar a cabo la creación o elaboración de contenidos en los que se encuentre fijada su imagen, sus condiciones de uso serán acordadas entre éste y el Cliente.

      La Plataforma no será responsable por las condiciones de uso que acuerden las partes y por los usos que se realicen sobre la imagen del REALFLUENCER.

    4. ¿El REALFLUENCER puede informar en su perfil los usos de sus Contenidos?

      Inicialmente es importante aclarar que las condiciones de tiempo, modo y lugar en que podrán ser usados los contenidos y la imagen del REALFLUENCER por parte del Cliente serán las acoradas entre las partes (Cliente /REALFLUENCER) sin que la Plataforma sea responsable por las condiciones que se pacten y por los usos que realice el Cliente y terceros sobre los contenidos y la imagen del RELAFLUENCER.

      En todo caso, con el fin de informar al Cliente sobre los posibles usos que se pueden realizar sobre los contenidos cuya creación o elaboración sea contratada, en su perfil el REALFLUENCER podrá elegir algunas de las siguientes opciones:

      1. Uso restringido:

        Consiste en el uso de los Contenidos de manera limitada, es decir bajo condiciones de tiempo, modo y lugar específicas y restringidas, así el REALFLUENCER podrá elegir las siguientes opciones a título meramente informativo:

        1. Uso de los contenidos en Medios de Difusión del Cliente:

          Al elegir esta opción el REALFLUENCER le informará al Cliente que podrá hacer uso de los Contenidos únicamente en sus Medios de Difusión, entendiendo por estos sus redes sociales y páginas web. Sin que sea posible compartir o publicar estos contenidos en Medios de Difusión de Terceros, es decir en redes sociales y páginas web de personas naturales o jurídicas ajenas a la relación comercial existente entre el Cliente y el REALFLUENCER.

          En todo caso, el REALFLUENCER podrá acordar con el cliente los medios específicos en los que será posible publicar o compartir los contenidos, redes sociales y páginas web.

          De igual forma, EL REALFLUENCER podrá elegir la opción de LIMITACIONES TEMPORALES Y TERRITORIALES, con la que se le informará al Cliente que el uso de los contenidos se podrá realizar por cierto tiempo y en determinados territorios.

        2. Uso de los contenidos en Medios de Difusión de Terceros:

          En caso de que se elija esta opción, el REALFLUENCER le informará al Cliente que es posible que los Contenidos sean utilizados en medios de difusión de terceros específicamente determinados por el Cliente, es decir en las redes sociales y páginas web de personas naturales o jurídicas ajenas a la relación comercial existente entre el Cliente y el REALFLUENCER, que sean específicamente establecidas por el Cliente.

          De igual forma, EL REALFLUENCER podrá elegir la opción de LIMITACIONES TEMPORALES Y TERRITORIALES, con la que se le informará al Cliente que el uso de los contenidos se podrá realizar por cierto tiempo y en determinados territorios.

      2. Uso ilimitado:

        Consiste en el uso de los Contenidos sin limitaciones de tiempo, territorio y Medios de Difusión, es decir, al seleccionar esta opción el REALFULUENCER le informará al Cliente que podrá utilizar los Contenidos por todo el término de protección legal de los derechos patrimoniales de autor, en Medios de Difusión de El Cliente y de Terceros, y en los territorios de todo el mundo.

        La selección de las opciones antes señalas por parte del REALFLUENCER en su perfil no lo obligan a autorizar el uso de los Contenidos de acuerdo con estas, primará en todo caso las condiciones de uso que acuerden en cada caso el REALFLUENCER y el Cliente.

        La Plataforma NO será responsable por las opciones de uso seleccionadas por el RELAFLUENCER en su perfil, por las condiciones de uso que se pacten entre las partes y los usos que se efectúan de los contenidos por el Cliente y por terceros.

        En las Condiciones que se acuerden entre las partes deberá tenerse presente los derechos morales de autor y los derechos de imagen que le corresponde al REALFLUENCER.

  5. Nuestras tarifas
    1. ¿Cuáles son nuestras tarifas?

      En nuestra Plataforma encontrarás dos (2) tarifas diferentes: (i) Tarifas de los servicios prestados por la Plataforma, cuyo valor se le informa a los Clientes de manera oportuna al momento en que adquiere el servicio; (ii) Tarifas de los servicios prestados en colaboración con el REALFLUENCER, cuyo valor se encuentra pactado en el Contrato de Colaboración.

  6. Pagos
    1. ¿Cómo calculamos los pagos que realizamos a los REALFLUENCERS?

      Los pagos a los REALFLUENCERS corresponden al valor del precio fijado por éste, incluyendo el IVA si es aplicable menos el porcentaje de nuestra Tarifa de Servicio que se acuerde en el Contrato de Colaboración. Adicionalmente, en caso de que proceda se deducirá el valor a pagar al Intermediario.

    2. ¿Cuándo realizamos los pagos a los REALFLUENCERS?

      Los pagos a los REALFLUENCERS lo realizamos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, contados a partir de la entrega a satisfacción de los servicios a los Clientes. Si el pago no pueda ser realizado dentro del plazo mencionado por causas ajenas a la Plataforma lo informaremos al REALFLUENCER, evento en el cual el pago será realizado tan pronto se supere el inconveniente presentado.

    3. ¿Cuándo realizamos los pagos a los Intermediarios?

      Los pagos a los Intermediarios los realizamos cuando el REALFLUENCER lo autorice, valor que se deduce de la factura pagada por el Cliente.

      Los pagos a los Intermediarios lo realizamos en un plazo máximo de treinta (30) días hábiles, contados a partir de la entrega a satisfacción de los servicios a los Clientes. En el evento en que el pago no pueda ser realizado dentro del plazo mencionado por causas ajenas a la Plataforma lo informaremos al Intermediario y éste será llevado a cabo tan pronto se supere el inconveniente presentado.

    4. ¿Cuándo realizamos el pago a los Representantes?

      Los pagos a los Representantes los realizamos en el evento en que el REALFLUENCER esté representado por éste. Dichos pagos los llevamos a cabo en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, contados a partir de la entrega a satisfacción de los servicios a los Clientes. Si el pago no pueda ser realizado dentro del plazo mencionado por causas ajenas a la Plataforma lo informaremos al Representante, evento en el cual el pago será realizado tan pronto se supere el inconveniente presentado.

    5. ¿Cómo realizamos los pagos a los REALFLUENCERS y a los Clientes residentes en el exterior?

      Cuando el REALFLUENCER y el Cliente estén ubicados fuera del país sin negocios o actividades en Colombia, y el servicio adquirido a través de la Plataforma es para uso exclusivo y beneficio en el exterior el pago respectivo los realizamos en el exterior. En este evento actuaremos como intermediarios para la facturación y el pago.

    6. ¿Los Clientes pueden realizar el pago de los servicios a los REALFLUENCERS o a sus Representantes directamente?

      No, en ningún caso los Clientes pueden pagar los servicios contratados a través de la Plataforma a los REALFLUENCERS o a sus Representantes directamente, todo pago debe ser realizado a través de los medios de pago habilitados en la Plataforma. El incumplimiento de esta disposición podrá dar lugar a la eliminación de las cuentas en la Plataforma del Cliente y el REALFLUENCER.

    7. ¿Cómo pueden realizar los Clientes los pagos de los servicios de los REALFLUENCERS?

      El pago de los servicios de los REALFLUENCERS adquiridos a través de la Plataforma los deberán realizar a través del método de pago registrado y seleccionado por el Cliente.

      En el evento en que el método de pago seleccionado por el Cliente esté vencido, no sea válido, o no cuenta con fondos suficientes para realizar el pago, el Cliente acepta que realicemos el cobro del valor total del servicio adquirido a cualquier otra tarjeta o método de pago disponible que se encuentre vinculado a su cuenta en la Plataforma.

  7. Procesos de compra
    1. ¿Qué alternativas existen para la compra de servicios?

      Los servicios ofrecidos a través de la Plataforma podrán ser adquiridos por los Clientes mediante la compra asistida en donde recibirá la asistencia de nuestro personal o llevando a cabo los pasas de la Plataforma.

    2. ¿Cuáles son los pasos para adquirir los servicios de los REALFLUENCERS?

      Para adquirir los servicios que ofrecen los REALFLUENCERS a través de nuestra Plataforma debes agotar los siguientes pasos:

      1. Debes estar registrado como Cliente en nuestra Plataforma, si no lo estas te invitamos a hacerlo.
      2. Ingresa a nuestra Plataforma y selecciona al REALFLUENCER cuyos servicios deseas contratar.
      3. Una vez ingresas al perfil del REALFLUENCER selecciona el servicio que deseas contratar y suminístranos la información que te solicitamos de la manera más precisa posible.
      4. Selecciona el botón “Enviar Solicitud”.
      5. En tu cuenta de la Plataforma o en un mensaje de texto que será enviado a tu correo electrónico o celular, estarás recibiendo una respuesta de aceptación y/o contrapropuesta del REALFLUENCER.
      6. Una vez la solicitud sea aceptada por el REALFLUENCER estarás recibiendo una comunicación a tu cuenta de la Plataforma, correo electrónico o celular, en donde encontrarás un resumen del servicio contratado.
      7. Si el resumen del servicio contratado es correcto realiza el pago respectivo empleando para ello los medios habilitados en la Plataforma o negociando individualmente con un agente de nuestra Plataforma.

        Para efectos del pago, la respectiva entidad bancaria deberá emitir la correspondiente aprobación.

      8. Posterior al pago que realices recibirás una confirmación del servicio que has contratado a través de nuestra Plataforma.
    3. ¿Cuáles son los pasos para adquirir el servicio Post-for-Perks (pago por canje de un producto o servicio)?

      Para adquirir los servicios que ofrecen los REALFLUENCERS a través de nuestra Plataforma puedes optar por el servicio Post-4-Perks (pago por canje de un producto o servicio) para lo cual deberás agotar los siguientes pasos:

      1. Ingresa a la Plataforma en donde podrás ver anunciado el servicio Post-4-Perks (Intercambio por productos o servicios).
      2. Selecciona el servicio Post-4-Perks (pago por canje de un producto o servicio) y suminístranos la información allí solicitada de la manera más precisa posible. Es muy posible que te contactemos para pedirte más información.
      3. La solicitud del Post-4-Perk (pago por canje de un producto o servicio) será sometida a nuestra aprobación.
      4. Si es aprobado el Post-4-Perk (pago por canje de un producto o servicio) elaboraremos un resumen de éste, el cual será dado a conocer a los REALFLUENCERS que son Usuarios de nuestra Plataforma.
      5. Si al menos un REALFLUENCER acepta el Post-4-Perks (pago por canje de un producto o servicio) y deseas conocer su identidad, deberás pagar la tarifa aplicable por dicho servicio empleando para ello los métodos de pago que se encuentran habilitados en nuestra Plataforma.

        La prestación de este servicio no garantiza la contratación del REALFLUENCER que haya aceptado el Post-4-Perks (pago por canje de un producto o servicio).

    4. ¿Cuáles son los pasos para adquirir el servicio mediante el cual realizamos una invitación masiva a los REALFLUENCERS para que presenten propuestas en un proyecto de un Cliente?

      Para adquirir este servicio deberás agotar los siguientes pasos:

      1. Ingresa a la Plataforma en donde podrás ver anunciado este servicio.
      2. Selecciona el servicio y suminístranos la información allí solicitada de la manera más precisa posible. Es muy posible que te contactemos para pedirte más información.
      3. La solicitud del servicio será sometida a nuestra aprobación.
      4. Si es aprobado el servicio solicitado elaboraremos un resumen del proyecto sobre el cual estaremos invitando a los REALFLUENCERS a presentar sus propuestas.
      5. Si al menos un REALFLUENCER envía una propuesta y deseas conocer su identidad deberás pagarnos la tarifa aplicable por dicho servicio empleando para ello los métodos de pago que se encuentran habilitados en nuestra Plataforma.

        La prestación de este servicio no garantiza la contratación del REALFLUENCER que haya presentado una propuesta.

  8. Tarjetas de Regalo Realfluencers.co
    1. ¿En qué consisten las Tarjetas de Regalo Realfluencers.co?

      Con las Tarjetas de Regalo Realfluencers.co puedes adquirir los servicios de los REALFLUENCERS que ofrecemos a través de nuestra Plataforma.

      Las Tarjetas de Regalo Realfluencers.co únicamente pueden ser usadas para adquirir los servicios ofrecidos en nuestra Plataforma. Las Tarjetas de Regalo Realfluencers.co no pueden ser usadas para realizar pagos fuera de nuestra Plataforma, ni pueden ser canjeadas por dinero.

      Nos reservamos el derecho de solicitar una verificación adicional antes de aplicar una Tarjeta de Regalo Realfluencers.co o su saldo a la compra de un servicio en nuestra Plataforma.

    2. ¿Cómo puedes adquirir una Tarjeta de Regalo Realfluencers.co?

      Ingresa a https://realfluencers.co/es/giftcards selecciona la opción “Compre una tarjeta de regalo” y selecciona el valor de la tarjeta de regalo que deseas adquirir. Las Tarjetas de Regalo Realfluencers.co se expiden por un monto de dinero determinado.

    3. ¿Es posible redimir la Tarjeta de Regalo Realfluencers de forma parcial?

      Si, es posible redimir de manera parcial la Tarjeta de Regalo Realfluencers.co el valor de los servicios adquiridos se deducen de su saldo. En el evento en que adquieras un servicio de menor valor al de la Tarjeta de Regalo Realfluencers.co, el saldo no te lo entregaremos en dinero en efectivo.

      El saldo de la Tarjeta de Regalo Realfluencers.co al no estar vinculado a las cuentas de los Usuarios de la Plataforma puede ser transferido y usado por otros Clientes.

      Si por el contrario la compra supera el valor o el saldo disponible en la Tarjeta de Regalo Realfluencers.co el faltante podrá ser pagado con otro método de pago habilitado en la Plataforma.

      La Tarjeta de Regalo Realfluencers.co no es recargable.

    4. ¿Las Tarjetas de Regalo Realfluencers.co tienen vigencia?

      Si, Tarjeta de Regalo Realfluencers.co tienen una vigencia de 12 meses a partir de la fecha de compra momento en el cual queda activada.

      Si la Tarjeta de Regalo Realfluencers.co no se usa durante su vigencia esta circunstancia podrá originar la pérdida total del precio pagado anticipadamente o del saldo no utilizado.

      El plazo de vigencia estipulado no se suspende, ni se interrumpe, ni se renueva, ni se prorroga de manera automática, cuando la redención de la Tarjeta de Regalo Realfluencers.co resulte de consumos parciales.

    5. ¿Cómo puedes conocer el saldo y la vigencia de la Tarjeta de Regalo Realfluencers.co?

      Debes estar registrado en nuestra Plataforma como Cliente, para consultar el saldo y la vigencia de tu Tarjeta Regalo Realfluencers.co.

    6. ¿Qué ocurre si la Tarjeta de Regalo Realfluencers.co se extravía?

      No somos responsables en caso de que la Tarjeta de Regalo Realfluencers.co se pierda, sea robada o destruida o si su saldo se utiliza sin permiso. De igual forma, no seremos responsables ni asumimos responsabilidad por la conducta ilegítima, estafa o el fraude cometido por terceros relacionados con una Tarjeta de Regalo Realfluencers.co

    7. ¿A quién puedes contactar para recibir orientación sobre el uso de la Tarjeta de Regalo Realfluencers.co?

      Contacta a servicio al cliente en el +573214876771 o en el correo: [email protected] para recibir orientación sobre el uso de la Tarjeta de Regalo Realfluencers.co

  9. Autorización de Solicitud de Consulta de Antecedentes

    ______________ identificado con _____________ autorizo de manera irrevocable a UBERFLUG S.A.S para que verifique, solicite y/o consulte (i) mis antecedentes de comportamiento crediticio ante la Central de Información del Sector Financiero (CIFIN) de la Asociación Bancaria o en cualquier otra central de riesgo y (ii) mis antecedentes judiciales, disciplinarios y profesionales ante los organismos del Estado. Lo anterior, con el fin de inscribirme como Usuario de la Plataforma y que se verifiquen cuando se requiera mis antecedentes durante el tiempo que permanezca como Usuario de la Plataforma.

Términos y Condiciones

  1. Información General
    1. ¿Quiénes somos?

      Realfluencers.co es una plataforma tecnológica (en adelante la “Plataforma”) de propiedad de la sociedad colombiana UBERFLUG COLOMBIA S.A.S (en adelante “Uberflug”), identificada con el NIT 900911541-7, domiciliada en la ciudad de Bogotá, D.C.

    2. ¿Qué servicios prestamos en la Plataforma?

      Nuestra Plataforma es un portal virtual de contacto en el cual el REALFLUENCER, quien puede ser una personalidad y/o celebridad experta en distintas áreas, exhibe, ofrece, promociona y comercializa sus servicios para que sean adquiridos por el Cliente.

      El alcance de los servicios ofrecidos por el REALFLUENCER es definido en forma exclusiva por éste.

    3. ¿Quiénes son los Usuarios de la Plataforma?

      Los Usuarios de nuestra Plataforma son los REALFLUENCERS, los Clientes, y los Intermediarios.

    4. ¿Quiénes son los REALFLUENCERS?

      Son personas ampliamente conocidas y reputadas a quienes se les reconoce como personalidades y/o celebridades expertas en diferentes áreas y quienes sin contar con un vínculo laboral con nosotros, ofrecen sus servicios en nuestra Plataforma de manera autónoma e independiente, siendo el único responsable de la venta de sus servicios. El ingreso del REALFLUENCER en la Plataforma queda en todo caso sujeto a su admisión.

    5. ¿Quiénes son los Clientes?

      Son aquellas personas o empresas que hacen uso de la Plataforma para contratar los servicios que allí se ofrecen

    6. ¿Quiénes son los Intermediarios?

      Son aquellas personas o empresas que tienen el rol de vincular al REALFLUENCER con la Plataforma. Por dicha labor, los Intermediarios reciben un pago a través de la Plataforma, valor que aceptan los REALFLUENCERS sea descontado de su tarifa.

      Los Intermediarios no actúan en nombre de los REALFLUENCERS ni los representa ante la Plataforma.

      La relación comercial y contractual entre los REALFLUENCERS y los Intermediarios no hace parte de estos Términos y Condiciones.

    7. ¿Quiénes son las Agencias y los Representantes?

      Son personas o empresas que representan y actúan en nombre de los REALFLUENCERS, con quienes nuestros Clientes conforman la relación comercial y contractual.

      Para efectos de estos Términos y Condiciones y del Contrato de Colaboración, siempre que se haga referencia a los REALFLUENCERS, se entenderá que también se incluyen a sus Representantes o Agencias que los representan.

      La relación comercial y contractual entre los REALFLUENCERS y sus Representantes o Agencias no hacen parte de nuestros Términos y Condiciones.

      Los Representantes y las Agencias declaran y garantizan que tienen plena capacidad y el derecho legal para aceptar estos Términos y Condiciones y celebrar el Contrato de Colaboración y cuando corresponda los demás acuerdos, instrumentos y documentos relacionados. La aceptación de estos Términos y Condiciones y la celebración del Contrato de Colaboración y de los demás documentos e instrumentos que formalizarán y otorgarán, han sido previamente autorizados por los REALFLUENCERS.

    8. ¿En qué consiste el trámite de Admisión de los REALFLUENCERS?

      En forma previa al registro en la Plataforma como REALFLUENCER, éste deberá diligenciar un formulario, el cual podrá ser solicitado en el correo electrónico [email protected] o accediendo a este enlace,

      Una vez recibamos el formulario debidamente diligenciado, la solicitud será sometida a votación secreta por un Comité de Expertos del cual hacen parte personas de la industria o del experticio del candidato.

      En el proceso de admisión la solicitud del candidato es sometida a dos procesos:

      1. Un estudio previo general, el cual puede incluir una búsqueda en redes sociales, consultas en bases de datos públicas y privadas, y el uso de herramientas de validación de antecedentes.
      2. Un análisis cualitativo, el cual puede incluir entrevistas personales con el candidato y personas relacionados con el candidato (clientes, fans, conocidos etc.).

      La decisión que se tome frente al proceso de admisión le será informada al candidato mediante correo electrónico. Ni el Comité de Expertos ni ninguno de sus miembros darán explicaciones acerca de los motivos que causaron el rechazo de una solicitud de admisión.

    9. ¿Qué requisitos debes cumplir para registrarte como Usuario?

      El registro como Usuario de la Plataforma es una condición indispensable para poder acceder a los servicios que ofrecemos en la Plataforma. Adicionalmente, el registro del Usuario en la Plataforma implica el conocimiento y la aceptación de los Términos y Condiciones descritos en el presente documento.

      Nuestros Usuarios deberán cumplir con los siguientes requisitos para registrarse en la Plataforma:

      1. Ser mayor de 18 años.
      2. Contar con alguna de las siguientes cuentas disponibles: Google, Facebook, LinkedIn o email.
      3. Contar con un número de celular de contacto.
      4. Conocer y aceptar nuestros Términos y Condiciones.
      5. Si eres un REALFLUENCER debes haber sido admitido de acuerdo con el trámite de admisión.

      Las cuentas de nuestros Usuarios son intransferibles a terceros.

      Examinaremos la información remitida por el Usuario y nos reservamos la facultad de verificar los datos comunicados por el Usuario.

      Nos reservamos el derecho al uso de la información recolectada en el momento del registro a la Plataforma y la información generada o derivada del uso de la misma.

    10. ¿Cómo te debes registrar para ser Usuario?

      Accede al formulario bajo la opción “Sign In” y completa la información allí solicitada. Sin perjuicio de la información brindada en el formulario, podremos solicitarte y/o consultarte información adicional.

      Al momento de diligenciar el formulario “Sign In” voluntariamente aceptas de manera previa, expresa e informada el contenido de los presentes Términos y Condiciones en su totalidad, por lo cual, te obligas irrevocablemente a éstos.

    11. ¿Qué deben hacer nuestros Usuarios para eliminar su cuenta de la Plataforma?

      Nuestros Usuarios podrán enviar una solicitud para eliminar su cuenta de la Plataforma a través del enlace que aparece en su cuenta de la Plataforma o enviando una comunicación al correo electrónico [email protected].

    12. ¿En qué casos eliminamos las cuentas de nuestros Usuarios?

      Nos reservamos el derecho de eliminar las cuentas de los Usuarios en cualquier momento a nuestra entera discreción. No obstante, las cuentas de los Usuarios podrán ser eliminadas en los siguientes casos:

      1. Cuando el REALFLUENCER reciba pagos directos o en efectivo del Cliente, sin emplear los medios de pago habilitados en la Plataforma, de los servicios contratados a través de ésta.
      2. Cuando el Cliente realice pagos directos o en efectivo a REALFLUENCER, sin emplear los medios de pago habilitados en la Plataforma, de los servicios contratados a través de ésta.
      3. Cuando el Usuario viole los Términos y Condiciones o permita a un tercero a hacerlo.
      4. Cuando el Usuario use la Plataforma para realizar actos contrarios a la moral, la ley, el orden público, y las buenas costumbres.
      5. Cuando la eliminación de la cuenta del Usuario sea necesaria para mantener la buena convivencia y el uso adecuado de la Plataforma.
      6. Cuando existan indicios de que el Usuario hubiera cometido un acto contrario a la moral, la ley, el orden público y las buenas costumbres.
    13. ¿Es posible suspender las cuentas de nuestros Usuarios de la Plataforma?

      Si, podremos suspender el derecho de cualquier Usuario para hacer uso de la Plataforma y sus servicios en cualquier momento a discreción propia y sin previo aviso.

    14. ¿Qué consecuencias se desprenden de la aceptación de los Términos y Condiciones?

      En el momento en que los Usuarios aceptan nuestros Términos y Condiciones están garantizando y declarando que:

      1. Tienen la capacidad legal para usar la Plataforma y para contratar.
      2. Han leído y comprenden la totalidad de los Términos y Condiciones, incluyendo sus anexos.
      3. Se comprometen a cumplir los Términos y Condiciones.
      4. Ha leído y comprende la Política de Privacidad.
      5. Si es REALFLUENCER has celebrado el Contrato de Colaboración con nosotros.
    15. ¿A partir de qué momento aplican las modificaciones de los Términos y Condiciones?

      Nos reservamos el derecho de modificar los términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso, y sus efectos se cumplirán después de la publicación de éstos. El uso continuado de la Plataforma se entenderá como aceptación de dichas modificaciones.

    16. ¿Qué deben hacer los Usuarios para presentar una PQR?

      Tenemos habilitado el siguiente correo electrónico para que los Usuarios de la Plataforma presenten PQR [email protected], y le daremos respuesta en los 15 días hábiles siguientes a su recepción.

      El Cliente dispone de 24 horas después de la entrega del servicio para presentar un reclamo relacionado con éste.

    17. ¿Qué ley rige estos Términos y Condiciones?

      Estos Términos y Condiciones se encuentran regidos enteramente por la Ley Colombiana y en esa medida se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación colombiana.

    18. ¿Qué deben hacer nuestros Usuarios para solucionar sus controversias?

      Cualquier diferencia o controversia que surja entre los Usuarios con ocasión a las interacciones llevadas a cabo, los servicios contratados a través de la Plataforma y en general que se deriven del uso de la Plataforma, se procurarán solucionar de manera directa y amigable entre las partes. Si después de transcurridos quince (15) días calendario del aviso escrito de la controversia de una de las partes a la otra, sin que se llegue a un acuerdo negociado, ésta será decidida por la jurisdicción ordinaria.

    19. ¿En qué consiste las condiciones suplementarias?

      Podremos aplicar condiciones suplementarias a determinados servicios, como políticas para un evento, una actividad o una promoción particular, dichas condiciones suplementarias serán comunicadas oportunamente a nuestros Usuarios. Las condiciones suplementarias se establecen además de los Términos y Condiciones, y se considerarán una parte de estos, para los fines de los servicios aplicables. Las condiciones suplementarias prevalecerán sobre los presentes Términos y Condiciones.

  2. Servicios

    Los servicios podrán ser suprimidos, modificados y/o adicionados sin previo aviso.

    1. Nuestros Servicios

      Los servicios que se describen a continuación son ofrecidos de manera directa por nuestra Plataforma.

      1. Servicio de alojamiento y exhibición
      2. Servicio de promoción
      3. Servicio de estructuración y estandarización de los servicios
      4. Servicio de verificación y validación de antecedentes
      5. Servicio de administración
      6. Servicio de agendamiento
      7. Servicio de pago, facturación y cobro.
      8. Servicio de asesoría
      9. Servicio tecnológico y de información
      1. ¿En qué consiste el servicio de alojamiento y exhibición?

        Mediante el servicio de alojamiento y exhibición en la Plataforma, el REALFLUENCER da a conocer su perfil y los servicios que ofrece al público.

      2. ¿En qué consiste el servicio de promoción?

        Mediante el servicio de promoción se busca estimular la venta de los servicios del REALFLUENCER en la Plataforma empleando para ello estrategias de marketing llevadas a cabo en cualquier medio o canal.

      3. ¿En qué consiste el servicio de estructuración y estandarización de los servicios?

        A partir de la estructuración y la estandarización de los servicios que el REALFLUENCER ofrece en la Plataforma, el público puede elegir entre una gran variedad de servicios predefinidos o personalizados de acuerdo con sus necesidades o gustos específicos.

      4. ¿En qué consiste el servicio de verificación y validación de antecedentes?

        Se realizan diversas investigaciones empleando para ello herramientas digitales y/o información de terceros a partir de las cuales se lleva a cabo una verificación y/o validación de antecedentes del REALFLUENCER y del Cliente. La verificación y/o validación de antecedentes que realizamos no nos compromete en cuanto al desempeño, la confiabilidad y la honradez del REALFLUENCER y del Cliente.

      5. ¿En qué consiste el servicio de administración?

        Mediante el servicio de administración, el REALFLUENCER puede gestionar su perfil y los servicios que ofrece en la Plataforma y el Cliente gestiona los servicios que contrata a través de la Plataforma.

      6. ¿En qué consiste el servicio de agendamiento?

        El REALFLUENCER y el Cliente podrán agendar los servicios que son contratados a través de la Plataforma, una vez el REALFLUENCER apruebe la solicitud del Cliente.

      7. ¿En qué consiste el servicio de pago, facturación y cobro?

        A través de las pasarelas de pago de terceros que se encuentren habilitadas, el Cliente deberá realizar el pago del servicio del REALFLUENCER contratado a través de la Plataforma, el cual podrá ser llevado a cabo en cuotas. Dicho pago lo podrá realizar el Cliente mediante tarjeta débito, tarjeta de crédito o transferencia bancaria.

        Adicionalmente prestamos el servicio de facturación de los servicios de los REALFLUENCERS contratados a través de la Plataforma, su cobro y pago a los REALFLUENCERS de conformidad con lo acordado en el Contrato de Colaboración.

      8. ¿En qué consiste el servicio de asesoría?

        Brindamos servicios de acompañamiento y de asesoría en la selección y en el proceso de contratación de los servicios disponibles en la plataforma.

        La asesoría podría comprender aspectos estratégicos, comerciales, creativos o legales.

      9. ¿En qué consiste el servicio tecnológico y de información?

        Ponemos a disposición de los Usuarios una herramienta tecnológica que proporciona información de los REALFLUENCERS (perfiles, evaluaciones, métricas, descripciones, análisis, precios, tendencias, entre otros) y facilita el proceso de su contratación.

    2. Servicios del REALFLUENCER

      Los servicios que se describen a continuación son ofrecidos por los REALFLUENCERS a través de nuestra Plataforma. A pesar de que dichos servicios han sido estandarizados y estructurados, el Cliente y el REALFLUENCER tienen la posibilidad de negociar y acordar cualquier otra forma de ejecución.

      Los servicios estandarizados que pueden ofrecer los REALFLUENCERS a través de la Plataforma son los siguientes:

      1. Creación de contenidos
      2. Actividades en Redes Sociales
      3. Sesión en vivo
      4. Asistencia a eventos
      5. Cursos en línea
      6. Acuerdos de alianza estratégica
      7. Elaboración de cotizaciones
      1. ¿En qué consiste el servicio de creación de contenido?

        Se refiere a la creación de cualquier tipo de contenido (textos, artículos, imágenes, videos, audios o cualquier combinación de formato, entre otros), que realice el REALFLUENCER, ya sea audiovisual o multimedia, el cual deberá ser elaborado según las instrucciones, requisitos y finalidades definidas por el Cliente.

      2. ¿En qué consiste la actividad en Redes Sociales?

        Se refiere a toda actividad realizada por el REALFLUENCER en Redes Sociales (Facebook, Twitter/X, Google, Linkedin, Instagram, TikTok, entre otras) de acuerdo con las instrucciones, requerimientos y finalidades definidas por el Cliente.

      3. ¿En qué consiste la sesión en vivo?

        Se refiere a una sesión en tiempo real con el REALFLUENCER o la realización de una reunión con éste, la cual se debe llevar a cabo de acuerdo con las instrucciones, requerimientos y finalidades definidas por el Cliente.

      4. ¿En qué consiste el servicio que se presta para Eventos?

        Se refiere a la asistencia de un REALFLUENCER a un evento privado o público y/o la realización de una actividad dentro de éste de acuerdo con las instrucciones, requerimientos y finalidades definidas por el Cliente.

      5. ¿En qué consiste el curso en línea?

        Se refiere a un curso en línea creado y ofrecido por un REALFLUENCER en donde se aborda un tema específico.

      6. ¿En qué consiste el servicio de alianza estratégica?

        Se refiere a una relación comercial de mediano o largo plazo entre un REALFLUENCER y un Cliente, a partir de la cual el REALFLUENCER presta diversos servicios de acuerdo con las instrucciones, requerimientos y finalidades definidas por el Cliente.

      7. ¿En qué consiste el servicio de cotización?

        A partir de una solicitud de cotización de un Cliente, el REALFLUENCER elabora una propuesta de sus servicios en donde incluye sus costos, fecha de entrega, entre otras consideraciones.

    3. ¿Bajo qué modalidades los servicios del REALFLUENCER pueden ser prestados?

      Los servicios que puede ofrecer el REALFLUENCER a través de la Plataforma pueden ser prestados bajo las siguientes opciones y/o configuraciones adicionales:

      1. Corporativo / Personal: El servicio del REALFLUENCER puede ser para uso comercial o personal, en cada caso se definirán las condiciones y/o pagos correspondientes.
      2. En Persona / Virtual: El servicio del REALFLUENCER puede ser prestado en forma virtual (en línea) o en persona (físicamente), en cada caso se definirán las condiciones y/o pagos correspondientes.
      3. Largo Plazo / Corto Plazo: El servicio del REALFLUENCER puede ser contratado a largo o corto plazo, en cada caso se definirán las condiciones y/o pagos correspondientes.
      4. Audiencia grande / Audiencia Pequeña: El servicio del REALFLUENCER puede ser prestado de forma pública o privada dependiendo del tamaño de la audiencia estimada, en cada caso se definirán las condiciones y/o pagos correspondientes.
      5. Participación activa / Participación pasiva: El servicio del REALFLUENCER puede ser prestado de manera activa o pasiva. La participación activa se da cuando el REALFLUENCER lleva a cabo una presentación o una actuación entre otras, mientras que la participación pasiva puede referirse a la sola presencia o asistencia del REALFLUENCER entre otras, en cada caso se definirán las condiciones y/o pagos correspondientes.
      6. Con costos adicionales de terceros / Sin costos adicionales de terceros (viáticos, ingredientes etc.): El servicio del REALFLUENCER puede ser prestado con o sin costos adicionales, los cuales varían según el tipo de ejecución seleccionado, dichos costos podrán consistir en gastos de viaje, producción de terceros, catering, entre otros, en cada caso se definirán las condiciones y/o pagos correspondientes.
      7. Remunerado en dinero / canje: El servicio del REALFLUENCER puede ser remunerado por el Cliente mediante el pago de una suma de dinero o canje de un producto o servicio en cada caso se definirán las condiciones y/o pagos correspondientes.
    4. ¿Es posible cancelar un servicio que ha sido contratado al REALFLUENCER?

      Sí, los servicios del REALFLUENCER contratados a través de la Plataforma pueden ser cancelados por éste, por el Cliente o por nosotros, bajo las siguientes consideraciones:

      1. El REALFLUENCER podrá cancelar el servicio que le fue contratado en cualquier momento, salvo que haya acordado algo diferente con el Cliente.
      2. Nos reservamos el derecho a cancelar en cualquier momento los servicios contratados al REALFLUENCER, lo cual no dará lugar al pago de penalidad alguna.
      3. Si el Cliente cancela el servicio contratado al REALFLUENCER con más de 24 horas de antelación a la fecha acordada para la prestación o entrega del servicio, el Cliente deberá pagar al REALFLUENCER una penalidad correspondiente al 25% del servicio contratado.
      4. Si el Cliente cancela el servicio contratado con el REALFLUENCER dentro de las 24 horas de antelación a la fecha acordada para la prestación o entrega del servicio, el Cliente deberá pagar al REALFLUECER una penalidad correspondiente al 100% del servicio contratado.
      5. Para dar aviso de la cancelación del servicio contratado, el Cliente o el REALFLUENCER según corresponda, deberá emplear la herramienta tecnológica habilitada en la Plataforma para ello o en su defecto enviará una comunicación al correo electrónico [email protected] .
      6. La cancelación del servicio procede siempre y cuando la solicitud respectiva del Cliente haya sido previamente aprobada por el REALFLUENCER y haya un entendimiento total entre las partes en relación con la contratación del servicio.
      7. Todos los gastos en que haya incurrido el Cliente para la prestación del servicio cancelado que hayan sido aceptados o pagados por éste no le serán reembolsados, salvo que el REALFLUENCER y el Cliente hayan acordado algo diferente.
      8. Procederá el reembolso del valor pagado por el Cliente en la contratación del servicio al REALFLUENCER, en los siguientes términos: (i) Si la cancelación del servicio la realiza el REALFLUENCER al Cliente se le deberá reembolsar el 100% del valor pagado. (ii) Si la cancelación del servicio la realiza el Cliente con más de 24 horas de antelación a la fecha acordada para la prestación o entrega del servicio, al Cliente se le deberá reembolsar el 75% del valor pagado.
    5. ¿Qué consideraciones se deben tener en cuenta para la entrega de los servicios contratados?

      En términos generales, las condiciones de entrega de los servicios contratados a través de la Plataforma deberán ser acordadas entre el Cliente y el REALFLUENCER, no obstante:

      1. Si el Cliente y el REALFLUENCER acordaron una fecha específica para la prestación del servicio contratado, y el REALFLUENCER la incumple, éste podrá ser objeto de penalidades, tales como el retiro de la Plataforma, entre otros.
      2. Si el Cliente y el REALFLUENCER no hubieran acordado una fecha para la prestación del servicio, el REALFLUENCER se compromete a entregar el servicio contratado en un plazo que no supere los siete (7) días hábiles contados a partir de la fecha en que fue solicitado el servicio. En el evento en que el REALFLUENCER incumpla el plazo previsto, podrá ser objeto de penalidades tales como el retiro de la Plataforma, entre otros.
  3. Compromisos
    1. ¿A qué nos comprometemos?

      Nos comprometemos a:

      1. Realizar nuestro mejor esfuerzo para que se lleve a cabo una óptima interacción entre los Usuarios, no obstante lo anterior no garantizamos que la interacción deseada se lleve a cabo en debida forma, dado que su cumplimiento es propio de la autonomía de los Usuarios y excede nuestro campo de acción.
      2. Propender por ofrecer unas condiciones técnicas adecuadas en pro de la interacción entre los Usuarios, no obstante lo anterior teniendo en cuenta la naturaleza del internet no garantizamos que en todo momento la comunicación y las condiciones técnicas de la Plataforma sean óptimas debido a que se puede presentar inestabilidad o inconvenientes de índole técnicos imprevistos. En el mismo sentido, el acceso del Usuario a su cuenta puede ser ocasionalmente restringido o suspendido con el objeto de efectuar reparaciones o labores de mantenimiento a la Plataforma.
      3. A usar la información que suministran los Usuarios al momento de su registro para facilitar las interacciones que surjan con ocasión al uso de la Plataforma.
    2. ¿A qué no nos comprometemos?
      1. Hacernos responsables por el vínculo que pueda crearse entre los Usuarios a partir de las de las interacciones que se llevan a cabo a través de la Plataforma.
      2. Hacernos responsables por algún daño derivado de cualquier servicio prestado por el REALFLUENCER al Cliente.
      3. Al cumplimiento, calidad, eficiencia, efectividad y eficacia de los servicios prestados por el REALFLUENCER.
      4. Al uso que se le dé a los contenidos o materiales que elaboren los REALFLUENCERS una vez entreguen o presten el servicio contratado.
      5. Asumir cualquier responsabilidad derivada de los métodos y/o formas de pago que empleen los Clientes.
      6. Asumir responsabilidad alguna por el incumplimiento de la ley de nuestros Usuarios.
      7. Asumir responsabilidad alguna por cualquier daño, perjuicio o pérdida que se ocasione al Usuario, derivado de fallas en el sistema, en el servidor o en Internet.
      8. Asumir responsabilidad por errores u omisiones contenidos en la Plataforma.
      9. Asumir responsabilidad alguna por los impuestos o cargos que se causen en otras jurisdicciones diferentes de Colombia.
      10. Realizar pago alguno a los REALFLUENCERS por los trabajos realizados o costos incurridos en servicios que no hayan formalmente aceptado ni que el Cliente lo hubiera pagado de acuerdo con lo pactado.
    3. ¿A qué se comprometen nuestros Usuarios?

      Nuestros Usuarios se comprometen a:

      1. Garantizar una óptima y adecuada comunicación entre los Usuarios de la Plataforma, conservando la mesura, el respeto, las buenas costumbres y la amabilidad como principios fundamentales de la interacción.
      2. Tener la capacidad legal para desarrollar las actividades y los compromisos que adquieran en razón de las interacciones realizadas a través de la Plataforma.
      3. Cumplir con los Términos y Condiciones.
      4. Cumplir con las obligaciones adquiridas a través de las interacciones realizadas a través de la Plataforma.
      5. Abstenerse de utilizar la Plataforma para realizar actos contrarios a la moral, la ley, el orden público y las buenas costumbres.
      6. Mantener la buena convivencia, obrando de buena fe y bajo lo regulado en los presentes Términos y Condiciones.
      7. Autorizar el tratamiento de sus datos personales, y que dichos datos sean incorporados en las bases de datos correspondientes. Dicha autorización se otorga teniendo en cuenta que el tratamiento que se le dará a los datos personales incluye la recolección, almacenamiento, uso y circulación al interior de la empresa y se realizará de conformidad con la Política de Tratamiento de Datos Personales de la Plataforma (la cual está disponible en https://realfluencers.co/es/privacy-policy ).
      8. Cumplir las leyes, los reglamentos y las normas aplicables.
      9. No Infringir, no vulnerar, o apropiarse indebidamente de cualquier forma de derechos de propiedad intelectual de terceros.
      10. Abstenerse de enviar comunicaciones publicitarias o comerciales no autorizadas por la Plataforma.
      11. Abstenerse de participar en la transmisión de cualquier tipo de virus, malware, software que tengan como propósito alterar, dañar o interferir con el uso adecuado de ordenadores o sistemas relacionados.
      12. No emplear cualquier medio para rastrear las páginas web contenidas en el sitio.
      13. No evadir y a no vulnerar cualquier medida tecnológica empleada por la Plataforma o por alguno de nuestros proveedores o cualquier tercero dirigida a proteger la Plataforma y sus servicios.
      14. No intentar descifrar, compilar o realizar acciones no autorizadas del software de la Plataforma.
      15. Enviar o proporcionar información correcta, verdadera, completa y actual.
      16. No utilizar la Plataforma de forma no autorizada o para alguna actividad delictiva.
      17. Mantenernos indemne de todo reclamo, costos, procedimientos, demandas, pérdidas, daños, sanciones económicas, multas, cláusulas penales y/o gastos de cualquier tipo o naturaleza que se ocasione del uso de la Plataforma.
      18. Propender por la construcción de una excelente reputación de la Plataforma, absteniéndose de generar ofensas, insultos y agravios.
      19. Usar la Plataforma bajo su propia responsabilidad, y al hacer uso de la misma se entenderá que el Usuario entiende y acepta los Términos y Condiciones estipulados.
      20. Abstenerse de asistir a un tercero a llevar a cabo cualquiera de las conductas que se encuentran prohibidas.
      21. Autorizar a que se le realice una verificación de seguridad, en donde se incluya una revisión de sus antecedentes judiciales y consultas en las centrales de riesgo.
      22. Aceptar que no somos responsables de ningún contenido, enlace asociado, recurso o servicio asociado al sitio de un tercero que pueda estar vinculado a la Plataforma, ni somos responsables de ninguna pérdida o daño de cualquier tipo que se derive del uso que se realice de los contenidos de terceros.
      23. Aceptar que la Plataforma utilice “cookies” para optimizar los servicios ofrecidos, permitir una mejor experiencia de navegación a los Clientes y brindarle información de todo tipo al Cliente conforme con sus preferencias.
      24. Actualizar sus datos cada vez que se requiera.
      25. Autorizarnos a realizar su proceso Onboarding llevando a cabo la correspondiente apertura de su cuenta en la Plataforma, la aceptación de los Términos y Condiciones, así como la celebración del Contrato de Colaboración en caso de ser necesario.
    4. ¿A qué se comprometen los REALFLUENCERS?

      Los REALFLUENCERS se comprometen a:

      1. Prestar y garantizar un óptimo servicio e interacción con el Cliente, aprovechando su trayectoria, talento, reconocimiento, entre otros, para aportarle una excelente experiencia a quien lo solicita vía la Plataforma.
      2. Cumplir con puntualidad los compromisos adquiridos, respetando los horarios requeridos por el Cliente y las fechas acordadas para la prestación y/o entrega de los servicios contratados.
      3. Darnos a conocer junto con los Clientes sobre sus preferencias, lo cual nos permitirá optimizar la interacción (tales como preferencias gastronómicas, temas que no deben ser tratados, entre otros) y evitar malentendidos o situaciones incómodas.
      4. Cumplir con las demás obligaciones previstas en el Contrato de Colaboración que se anexa a estos Términos y Condiciones, el cual se entenderá suscrito con la aceptación del REALFLUENCER de estos Términos y Condiciones.
      5. Abstenerse de recibir pagos directos o en efectivo de los Clientes, todos los pagos que reciba el REALFLUENCER sin excepción alguna deberán hacerse a través de los medios habilitados en la Plataforma, el incumplimiento de esta disposición dará lugar a la eliminación de su cuenta en la Plataforma.
      6. Permitir que se publiquen las estadísticas de su perfil en otras plataformas, incluyendo sitios web, redes sociales entre otros, esto con el fin de promocionar nuestra Plataforma, y colaborar con el crecimiento de su comunidad.
      7. Cumplir con las disposiciones contempladas en la “Guía de Buenas Prácticas en la Publicidad a través de Influenciadores” de la Superintendencia de Industria y Comercio, especialmente en lo relativo a la calidad de anunciante y a las normas del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).
      8. Autorizar que se lleven a cabo cambios en su perfil, modificación que se realizaría con el propósito de lograr una adecuada promoción de sus servicios.
      9. Autorizarnos a ingresar al canal de comunicación que el REALFLUENCER tiene implementado en la Plataforma para que a través de éste nos pongamos en contacto con el Cliente para transmitirle la decisión que ha tomado en relación con la solicitud de servicio que le ha sido enviada.
      10. Autorizarnos a incrementar en un 10% el precio que fije de sus servicios, los recursos de dicho aumento serán destinados al pago de nuestra Tarifa Tributaria y Financiera. El porcentaje mencionado podrá ser incrementado previo aviso al REALFLUENCER.
      11. Autorizarnos en calidad de Mandantes a facturar, cobrar y recibir los recursos que le correspondan al REALFLUENCER por los pagos que realicen los Clientes en virtud de los servicios que le son prestados.
      12. A realizar el pago de nuestras tarifas de conformidad con lo convenido.
    5. ¿A qué se comprometen nuestros Clientes?

      Nuestros Clientes se comprometen a:

      1. No usar el espacio de interacción con fines distintos a los acordados en la Plataforma.
      2. Ser puntuales y respetuosos del tiempo, teniendo en cuenta las limitaciones, condiciones y/o preferencias expresadas por los REALFLUENCERS.
      3. Abstenerse de realizar pagos directos o en efectivo a los REALFLUENCERS de los servicios contratados, teniendo en cuenta que éstos sin excepción alguna se deberán hacer a través de los medios habilitados en la Plataforma. El incumplimiento de esta disposición podrá dar lugar a la eliminación de su cuenta en la Plataforma.
      4. Notificar cualquier cambio en la información en sus medios de pago.
      5. Abstenerse de interponer demandas, reclamaciones, denuncias o cualquier otro tipo de acción judicial en contra de nosotros con ocasión al servicio prestado por el REALFLUENCER.
      6. Cumplir con las disposiciones contempladas en la “Guía de Buenas Prácticas en la Publicidad a través de Influenciadores” de la Superintendencia de Industria y Comercio, especialmente en lo relativo a la calidad de anunciante y a las normas del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).
  4. Propiedad Intelectual y Derecho De Imagen
    1. ¿Se pueden utilizar las obras artísticas o literarias disponibles en la Plataforma?

      Las obras artísticas o literarias y/o prestaciones protegidas por los derechos conexos que se encuentran disponibles en la Plataforma, tales como textos, fotografías, ilustraciones, dibujos, videos, audios, música, así como el software o programas de ordenador por medio de los cuales funciona la Plataforma, se encuentran protegidos por el régimen del derecho de autor y los derechos conexos, su utilización se encuentra prohibida, salvo que medie la autorización previa, expresa y escrita por parte de su titular.

      De igual forma, los Usuarios de la Plataforma no podrán hacer uso de las fotografías o demás contenidos en los que se encuentre fijada la imagen (nombre completo, seudónimo o hipocorístico, voz, imagen, sean o no marca) de los REALFLUENCERS sin su autorización previa y expresa

      El acceso a la Plataforma como la posibilidad de visualizar los contenidos que hacen parte de ella no le otorga derechos o autorizaciones al Usuario para efectuar su utilización.

    2. ¿Qué autorización otorga el REALFLUENCER para hacer uso de las imágenes y contenidos que hacen parte de su perfil?

      El REALFLUENCER nos autoriza de manera no exclusiva, por todo el término de protección legal de los derechos patrimoniales de autor y con efectos a nivel mundial, para hacer uso de los contenidos que suba a su perfil disponible en la Plataforma (fotografías, textos, audios, videos, dibujos, ilustraciones, entre otras) con el fin de realizar la promoción de los servicios de la Plataforma y los que ofrece EL REALFLUENCER a través de ésta.

      Así mismo, el REALFLUENCER nos autoriza para editar los contenidos que suba a su perfil disponible en la Plataforma con fines promocionales.

      El REALFLUENCER declara que se encuentra legitimado para otorgar las autorizaciones antes señaladas y que sobre los derechos de propiedad intelectual objeto de autorización no recae ningún tipo de gravamen, limitación o restricción.

      El REALFLUENCER responderá por cualquier reclamo o demanda que llegue a presentarse en materia de propiedad intelectual sobre los contenidos que suba a su perfil de la Plataforma y nos libera de toda responsabilidad derivada de cualquier reclamación que presenten en su contra terceros por supuestas violaciones y/o infracciones a los derechos de propiedad intelectual sobre dichos contenidos.

      En el evento en que el REALFLUENCER sea contratado para llevar a cabo la creación o elaboración de contenidos, sus condiciones de uso serán acordadas entre éste y el Cliente.

      La Plataforma no será responsable por las condiciones de uso que acuerden las partes y por los usos que se realicen sobre los contenidos del REALFLUENCER.

    3. ¿Qué autorizaciones de uso de imagen nos otorga el REALFLUENCER?

      EL REALFLUENCER nos autoriza con efectos a nivel mundial, sin limitaciones de tiempo, para llevar a cabo el uso de su imagen (nombre completo, seudónimo o hipocorístico, voz, imagen, sean o no marca) fijada en los contenidos que suba a su perfil de la Plataforma, con el fin de llevar a cabo la promoción de los servicios de ésta o de los servicios ofrecidos por el REALFLUENCER a través de ella. La promoción podrá realizarse a través de la Plataforma, redes sociales, prensa física, electrónica o digital, radio o televisión, anuncios, banners publicitarios y en general en cualquier medio de comunicación.

      En el evento en que el REALFLUENCER sea contratado para llevar a cabo la creación o elaboración de contenidos en los que se encuentre fijada su imagen, sus condiciones de uso serán acordadas entre éste y el Cliente.

      La Plataforma no será responsable por las condiciones de uso que acuerden las partes y por los usos que se realicen sobre la imagen del REALFLUENCER.

    4. ¿El REALFLUENCER puede informar en su perfil los usos de sus Contenidos?

      Inicialmente es importante aclarar que las condiciones de tiempo, modo y lugar en que podrán ser usados los contenidos y la imagen del REALFLUENCER por parte del Cliente serán las acoradas entre las partes (Cliente /REALFLUENCER) sin que la Plataforma sea responsable por las condiciones que se pacten y por los usos que realice el Cliente y terceros sobre los contenidos y la imagen del RELAFLUENCER.

      En todo caso, con el fin de informar al Cliente sobre los posibles usos que se pueden realizar sobre los contenidos cuya creación o elaboración sea contratada, en su perfil el REALFLUENCER podrá elegir algunas de las siguientes opciones:

      1. Uso restringido:

        Consiste en el uso de los Contenidos de manera limitada, es decir bajo condiciones de tiempo, modo y lugar específicas y restringidas, así el REALFLUENCER podrá elegir las siguientes opciones a título meramente informativo:

        1. Uso de los contenidos en Medios de Difusión del Cliente:

          Al elegir esta opción el REALFLUENCER le informará al Cliente que podrá hacer uso de los Contenidos únicamente en sus Medios de Difusión, entendiendo por estos sus redes sociales y páginas web. Sin que sea posible compartir o publicar estos contenidos en Medios de Difusión de Terceros, es decir en redes sociales y páginas web de personas naturales o jurídicas ajenas a la relación comercial existente entre el Cliente y el REALFLUENCER.

          En todo caso, el REALFLUENCER podrá acordar con el cliente los medios específicos en los que será posible publicar o compartir los contenidos, redes sociales y páginas web.

          De igual forma, EL REALFLUENCER podrá elegir la opción de LIMITACIONES TEMPORALES Y TERRITORIALES, con la que se le informará al Cliente que el uso de los contenidos se podrá realizar por cierto tiempo y en determinados territorios.

        2. Uso de los contenidos en Medios de Difusión de Terceros:

          En caso de que se elija esta opción, el REALFLUENCER le informará al Cliente que es posible que los Contenidos sean utilizados en medios de difusión de terceros específicamente determinados por el Cliente, es decir en las redes sociales y páginas web de personas naturales o jurídicas ajenas a la relación comercial existente entre el Cliente y el REALFLUENCER, que sean específicamente establecidas por el Cliente.

          De igual forma, EL REALFLUENCER podrá elegir la opción de LIMITACIONES TEMPORALES Y TERRITORIALES, con la que se le informará al Cliente que el uso de los contenidos se podrá realizar por cierto tiempo y en determinados territorios.

      2. Uso ilimitado:

        Consiste en el uso de los Contenidos sin limitaciones de tiempo, territorio y Medios de Difusión, es decir, al seleccionar esta opción el REALFULUENCER le informará al Cliente que podrá utilizar los Contenidos por todo el término de protección legal de los derechos patrimoniales de autor, en Medios de Difusión de El Cliente y de Terceros, y en los territorios de todo el mundo.

        La selección de las opciones antes señalas por parte del REALFLUENCER en su perfil no lo obligan a autorizar el uso de los Contenidos de acuerdo con estas, primará en todo caso las condiciones de uso que acuerden en cada caso el REALFLUENCER y el Cliente.

        La Plataforma NO será responsable por las opciones de uso seleccionadas por el RELAFLUENCER en su perfil, por las condiciones de uso que se pacten entre las partes y los usos que se efectúan de los contenidos por el Cliente y por terceros.

        En las Condiciones que se acuerden entre las partes deberá tenerse presente los derechos morales de autor y los derechos de imagen que le corresponde al REALFLUENCER.

  5. Nuestras tarifas
    1. ¿Cuáles son nuestras tarifas?

      En nuestra Plataforma encontrarás dos (2) tarifas diferentes: (i) Tarifas de los servicios prestados por la Plataforma, cuyo valor se le informa a los Clientes de manera oportuna al momento en que adquiere el servicio; (ii) Tarifas de los servicios prestados en colaboración con el REALFLUENCER, cuyo valor se encuentra pactado en el Contrato de Colaboración.

  6. Pagos
    1. ¿Cómo calculamos los pagos que realizamos a los REALFLUENCERS?

      Los pagos a los REALFLUENCERS corresponden al valor del precio fijado por éste, incluyendo el IVA si es aplicable menos el porcentaje de nuestra Tarifa de Servicio que se acuerde en el Contrato de Colaboración. Adicionalmente, en caso de que proceda se deducirá el valor a pagar al Intermediario.

    2. ¿Cuándo realizamos los pagos a los REALFLUENCERS?

      Los pagos a los REALFLUENCERS lo realizamos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, contados a partir de la entrega a satisfacción de los servicios a los Clientes. Si el pago no pueda ser realizado dentro del plazo mencionado por causas ajenas a la Plataforma lo informaremos al REALFLUENCER, evento en el cual el pago será realizado tan pronto se supere el inconveniente presentado.

    3. ¿Cuándo realizamos los pagos a los Intermediarios?

      Los pagos a los Intermediarios los realizamos cuando el REALFLUENCER lo autorice, valor que se deduce de la factura pagada por el Cliente.

      Los pagos a los Intermediarios lo realizamos en un plazo máximo de treinta (30) días hábiles, contados a partir de la entrega a satisfacción de los servicios a los Clientes. En el evento en que el pago no pueda ser realizado dentro del plazo mencionado por causas ajenas a la Plataforma lo informaremos al Intermediario y éste será llevado a cabo tan pronto se supere el inconveniente presentado.

    4. ¿Cuándo realizamos el pago a los Representantes?

      Los pagos a los Representantes los realizamos en el evento en que el REALFLUENCER esté representado por éste. Dichos pagos los llevamos a cabo en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, contados a partir de la entrega a satisfacción de los servicios a los Clientes. Si el pago no pueda ser realizado dentro del plazo mencionado por causas ajenas a la Plataforma lo informaremos al Representante, evento en el cual el pago será realizado tan pronto se supere el inconveniente presentado.

    5. ¿Cómo realizamos los pagos a los REALFLUENCERS y a los Clientes residentes en el exterior?

      Cuando el REALFLUENCER y el Cliente estén ubicados fuera del país sin negocios o actividades en Colombia, y el servicio adquirido a través de la Plataforma es para uso exclusivo y beneficio en el exterior el pago respectivo los realizamos en el exterior. En este evento actuaremos como intermediarios para la facturación y el pago.

    6. ¿Los Clientes pueden realizar el pago de los servicios a los REALFLUENCERS o a sus Representantes directamente?

      No, en ningún caso los Clientes pueden pagar los servicios contratados a través de la Plataforma a los REALFLUENCERS o a sus Representantes directamente, todo pago debe ser realizado a través de los medios de pago habilitados en la Plataforma. El incumplimiento de esta disposición podrá dar lugar a la eliminación de las cuentas en la Plataforma del Cliente y el REALFLUENCER.

    7. ¿Cómo pueden realizar los Clientes los pagos de los servicios de los REALFLUENCERS?

      El pago de los servicios de los REALFLUENCERS adquiridos a través de la Plataforma los deberán realizar a través del método de pago registrado y seleccionado por el Cliente.

      En el evento en que el método de pago seleccionado por el Cliente esté vencido, no sea válido, o no cuenta con fondos suficientes para realizar el pago, el Cliente acepta que realicemos el cobro del valor total del servicio adquirido a cualquier otra tarjeta o método de pago disponible que se encuentre vinculado a su cuenta en la Plataforma.

  7. Procesos de compra
    1. ¿Qué alternativas existen para la compra de servicios?

      Los servicios ofrecidos a través de la Plataforma podrán ser adquiridos por los Clientes mediante la compra asistida en donde recibirá la asistencia de nuestro personal o llevando a cabo los pasas de la Plataforma.

    2. ¿Cuáles son los pasos para adquirir los servicios de los REALFLUENCERS?

      Para adquirir los servicios que ofrecen los REALFLUENCERS a través de nuestra Plataforma debes agotar los siguientes pasos:

      1. Debes estar registrado como Cliente en nuestra Plataforma, si no lo estas te invitamos a hacerlo.
      2. Ingresa a nuestra Plataforma y selecciona al REALFLUENCER cuyos servicios deseas contratar.
      3. Una vez ingresas al perfil del REALFLUENCER selecciona el servicio que deseas contratar y suminístranos la información que te solicitamos de la manera más precisa posible.
      4. Selecciona el botón “Enviar Solicitud”.
      5. En tu cuenta de la Plataforma o en un mensaje de texto que será enviado a tu correo electrónico o celular, estarás recibiendo una respuesta de aceptación y/o contrapropuesta del REALFLUENCER.
      6. Una vez la solicitud sea aceptada por el REALFLUENCER estarás recibiendo una comunicación a tu cuenta de la Plataforma, correo electrónico o celular, en donde encontrarás un resumen del servicio contratado.
      7. Si el resumen del servicio contratado es correcto realiza el pago respectivo empleando para ello los medios habilitados en la Plataforma o negociando individualmente con un agente de nuestra Plataforma.

        Para efectos del pago, la respectiva entidad bancaria deberá emitir la correspondiente aprobación.

      8. Posterior al pago que realices recibirás una confirmación del servicio que has contratado a través de nuestra Plataforma.
    3. ¿Cuáles son los pasos para adquirir el servicio Post-for-Perks (pago por canje de un producto o servicio)?

      Para adquirir los servicios que ofrecen los REALFLUENCERS a través de nuestra Plataforma puedes optar por el servicio Post-4-Perks (pago por canje de un producto o servicio) para lo cual deberás agotar los siguientes pasos:

      1. Ingresa a la Plataforma en donde podrás ver anunciado el servicio Post-4-Perks (Intercambio por productos o servicios).
      2. Selecciona el servicio Post-4-Perks (pago por canje de un producto o servicio) y suminístranos la información allí solicitada de la manera más precisa posible. Es muy posible que te contactemos para pedirte más información.
      3. La solicitud del Post-4-Perk (pago por canje de un producto o servicio) será sometida a nuestra aprobación.
      4. Si es aprobado el Post-4-Perk (pago por canje de un producto o servicio) elaboraremos un resumen de éste, el cual será dado a conocer a los REALFLUENCERS que son Usuarios de nuestra Plataforma.
      5. Si al menos un REALFLUENCER acepta el Post-4-Perks (pago por canje de un producto o servicio) y deseas conocer su identidad, deberás pagar la tarifa aplicable por dicho servicio empleando para ello los métodos de pago que se encuentran habilitados en nuestra Plataforma.

        La prestación de este servicio no garantiza la contratación del REALFLUENCER que haya aceptado el Post-4-Perks (pago por canje de un producto o servicio).

    4. ¿Cuáles son los pasos para adquirir el servicio mediante el cual realizamos una invitación masiva a los REALFLUENCERS para que presenten propuestas en un proyecto de un Cliente?

      Para adquirir este servicio deberás agotar los siguientes pasos:

      1. Ingresa a la Plataforma en donde podrás ver anunciado este servicio.
      2. Selecciona el servicio y suminístranos la información allí solicitada de la manera más precisa posible. Es muy posible que te contactemos para pedirte más información.
      3. La solicitud del servicio será sometida a nuestra aprobación.
      4. Si es aprobado el servicio solicitado elaboraremos un resumen del proyecto sobre el cual estaremos invitando a los REALFLUENCERS a presentar sus propuestas.
      5. Si al menos un REALFLUENCER envía una propuesta y deseas conocer su identidad deberás pagarnos la tarifa aplicable por dicho servicio empleando para ello los métodos de pago que se encuentran habilitados en nuestra Plataforma.

        La prestación de este servicio no garantiza la contratación del REALFLUENCER que haya presentado una propuesta.

  8. Tarjetas de Regalo Realfluencers.co
    1. ¿En qué consisten las Tarjetas de Regalo Realfluencers.co?

      Con las Tarjetas de Regalo Realfluencers.co puedes adquirir los servicios de los REALFLUENCERS que ofrecemos a través de nuestra Plataforma.

      Las Tarjetas de Regalo Realfluencers.co únicamente pueden ser usadas para adquirir los servicios ofrecidos en nuestra Plataforma. Las Tarjetas de Regalo Realfluencers.co no pueden ser usadas para realizar pagos fuera de nuestra Plataforma, ni pueden ser canjeadas por dinero.

      Nos reservamos el derecho de solicitar una verificación adicional antes de aplicar una Tarjeta de Regalo Realfluencers.co o su saldo a la compra de un servicio en nuestra Plataforma.

    2. ¿Cómo puedes adquirir una Tarjeta de Regalo Realfluencers.co?

      Ingresa a https://realfluencers.co/es/giftcards selecciona la opción “Compre una tarjeta de regalo” y selecciona el valor de la tarjeta de regalo que deseas adquirir. Las Tarjetas de Regalo Realfluencers.co se expiden por un monto de dinero determinado.

    3. ¿Es posible redimir la Tarjeta de Regalo Realfluencers de forma parcial?

      Si, es posible redimir de manera parcial la Tarjeta de Regalo Realfluencers.co el valor de los servicios adquiridos se deducen de su saldo. En el evento en que adquieras un servicio de menor valor al de la Tarjeta de Regalo Realfluencers.co, el saldo no te lo entregaremos en dinero en efectivo.

      El saldo de la Tarjeta de Regalo Realfluencers.co al no estar vinculado a las cuentas de los Usuarios de la Plataforma puede ser transferido y usado por otros Clientes.

      Si por el contrario la compra supera el valor o el saldo disponible en la Tarjeta de Regalo Realfluencers.co el faltante podrá ser pagado con otro método de pago habilitado en la Plataforma.

      La Tarjeta de Regalo Realfluencers.co no es recargable.

    4. ¿Las Tarjetas de Regalo Realfluencers.co tienen vigencia?

      Si, Tarjeta de Regalo Realfluencers.co tienen una vigencia de 12 meses a partir de la fecha de compra momento en el cual queda activada.

      Si la Tarjeta de Regalo Realfluencers.co no se usa durante su vigencia esta circunstancia podrá originar la pérdida total del precio pagado anticipadamente o del saldo no utilizado.

      El plazo de vigencia estipulado no se suspende, ni se interrumpe, ni se renueva, ni se prorroga de manera automática, cuando la redención de la Tarjeta de Regalo Realfluencers.co resulte de consumos parciales.

    5. ¿Cómo puedes conocer el saldo y la vigencia de la Tarjeta de Regalo Realfluencers.co?

      Debes estar registrado en nuestra Plataforma como Cliente, para consultar el saldo y la vigencia de tu Tarjeta Regalo Realfluencers.co.

    6. ¿Qué ocurre si la Tarjeta de Regalo Realfluencers.co se extravía?

      No somos responsables en caso de que la Tarjeta de Regalo Realfluencers.co se pierda, sea robada o destruida o si su saldo se utiliza sin permiso. De igual forma, no seremos responsables ni asumimos responsabilidad por la conducta ilegítima, estafa o el fraude cometido por terceros relacionados con una Tarjeta de Regalo Realfluencers.co

    7. ¿A quién puedes contactar para recibir orientación sobre el uso de la Tarjeta de Regalo Realfluencers.co?

      Contacta a servicio al cliente en el +573214876771 o en el correo: [email protected] para recibir orientación sobre el uso de la Tarjeta de Regalo Realfluencers.co

  9. Autorización de Solicitud de Consulta de Antecedentes

    ______________ identificado con _____________ autorizo de manera irrevocable a UBERFLUG S.A.S para que verifique, solicite y/o consulte (i) mis antecedentes de comportamiento crediticio ante la Central de Información del Sector Financiero (CIFIN) de la Asociación Bancaria o en cualquier otra central de riesgo y (ii) mis antecedentes judiciales, disciplinarios y profesionales ante los organismos del Estado. Lo anterior, con el fin de inscribirme como Usuario de la Plataforma y que se verifiquen cuando se requiera mis antecedentes durante el tiempo que permanezca como Usuario de la Plataforma.