realfluencers.co

1. Quiénes Somos

RealFluencers es una agencia de marketing de influenciadores, plataforma tecnológica y servicio de descubrimiento y catálogo de creadores operado por UBERFLUG COLOMBIA S.A.S., sociedad constituida en Colombia y domiciliada en Bogotá, Colombia (“RealFluencers”, “nosotros”, “nos”).

RealFluencers trabaja con marcas, agencias, creadores y otros aliados profesionales en Colombia, Latinoamérica y mercados internacionales.

Estos Términos regulan el uso de los sitios web, herramientas digitales, Creator Database, Creator Search, RealFluencers Creators y demás servicios de RealFluencers, salvo que un acuerdo escrito independiente disponga expresamente lo contrario.

Los servicios de RealFluencers están destinados principalmente a usos empresariales y profesionales (B2B).

2. Qué Hace RealFluencers

RealFluencers presta servicios de marketing de influenciadores y servicios relacionados con creadores, que pueden incluir:

• Búsqueda, mapeo, descubrimiento y selección de creadores
• Recomendaciones y listas cortas de creadores
• Estrategia de campaña y diseño de equipos de creadores
• Estrategia creativa y desarrollo de campañas
• Contacto y negociación
• Coordinación y gestión de creadores
• Activación y ejecución de campañas
• Coordinación y aprobación de contenidos
• Reportes, medición y optimización
• Operaciones continuas de marketing de influenciadores
• Contenido generado por creadores y servicios relacionados
• Servicios de tecnología, búsqueda, datos e inteligencia de creadores
• Otros servicios de marketing de influenciadores acordados con un Cliente

RealFluencers podrá prestar estos servicios directamente, por medio de terceros o en colaboración con creadores, agencias, representantes, proveedores tecnológicos y aliados especializados.

3. Servicios Específicos y Formatos de Activación

RealFluencers también ofrece productos, servicios y formatos de activación específicos, que pueden incluir:

• Creator Call
• Post4Perks
• ContentDrop
• Clusters & Communities
• GuestList
• Celebrity Share
• Creator Desk (búsqueda asistida de creadores, selección, orientación de precios, negociación y soporte humano dedicado)
• Otros servicios actuales o futuros de RealFluencers

Estos servicios podrán operar bajo reglas de participación, estructuras de precios, modelos de compensación a creadores, entregables, cronogramas y condiciones de cancelación diferentes.

Las condiciones aplicables podrán establecerse mediante propuesta, cotización, orden, Statement of Work, brief de campaña, página del servicio, suscripción, confirmación escrita o términos suplementarios del servicio.

Cuando las condiciones específicas de un servicio entren en conflicto con estos Términos Maestros, prevalecerán las condiciones específicas de dicho servicio.

Esto significa que RealFluencers no necesita reproducir en estos Términos la mecánica completa ni los precios de cada producto o formato de activación.

4. Creator Database, Creator Search e Inteligencia de Creadores

RealFluencers mantiene un Creator Database y recursos relacionados de inteligencia de creadores que pueden incluir información profesional obtenida de:

• Información profesional pública y otras fuentes de acceso lícito
• Perfiles y canales de redes sociales de creadores
• Plataformas sociales y APIs
• Bases de datos licenciadas y proveedores de datos
• Proveedores externos de tecnología y analítica
• Investigación interna
• Información suministrada directamente por los creadores
• Información generada mediante las actividades profesionales de RealFluencers

Esta información podrá utilizarse para identificar, organizar, investigar y evaluar creadores con miras a potenciales colaboraciones profesionales y para respaldar los servicios de descubrimiento, selección de creadores y campañas de RealFluencers.

RealFluencers trata y utiliza esta información conforme a la ley aplicable, las reglas de las plataformas, los derechos contractuales, las licencias de terceros y la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de RealFluencers.

La aparición de un creador en el Creator Database no significa necesariamente que dicho creador se haya registrado en RealFluencers, respalde a RealFluencers, haya aceptado trabajar con RealFluencers o forme parte de RealFluencers Creators.

Creator Database: base de datos más amplia de RealFluencers integrada por creadores identificados mediante investigación, información profesional, fuentes licenciadas, datos de terceros y otras fuentes lícitas.

Creator Search: funcionalidad de búsqueda inteligente de RealFluencers sobre el Creator Database, que permite a los usuarios descubrir creadores utilizando criterios de búsqueda y descripciones en lenguaje natural.

RealFluencers Creators: creadores que han realizado una adhesión afirmativa (opt-in) o han completado el onboarding con RealFluencers y han autorizado a RealFluencers para crear, mostrar y promover su perfil profesional conforme a estos Términos.

El hecho de que determinada información sea accesible públicamente en internet no significa, por sí solo, que pueda ser tratada, reproducida o reutilizada libremente para cualquier finalidad. RealFluencers tratará y mostrará datos personales, imágenes y contenidos relacionados con creadores que no hayan realizado opt-in en RealFluencers Creators únicamente cuando dicho uso esté permitido por la ley aplicable, los términos de la plataforma, una licencia, autorización u otra base jurídica válida. Salvo que exista dicha base, RealFluencers no utilizará la imagen de perfil de un creador que no haya realizado opt-in para su exhibición comercial en catálogo.

El Creator Database puede incluir tanto creadores identificados a través de fuentes externas lícitas como creadores que forman parte de RealFluencers Creators. Creator Search es la funcionalidad de búsqueda sobre dicha base de datos; no constituye un grupo separado de creadores ni indica que un creador haya realizado opt-in.

5. RealFluencers Creators

RealFluencers Creators es el nombre utilizado para la capa de creadores con adhesión voluntaria (opt-in) dentro del ecosistema RealFluencers.

Un creador pasa a formar parte de RealFluencers Creators al registrarse voluntariamente, postularse, completar el onboarding o aceptar de otra forma expresa su participación.

Como parte del onboarding, el creador deberá aceptar afirmativamente estos Términos por medios electrónicos mediante una casilla no preseleccionada o un mecanismo afirmativo equivalente. RealFluencers podrá conservar un registro de dicha aceptación. Cuando la ley aplicable exija una autorización separada para el tratamiento de datos personales, el uso de imagen/perfil, las comunicaciones comerciales u otra finalidad específica, RealFluencers obtendrá dicha autorización mediante un mecanismo afirmativo independiente.

RealFluencers Creators está dirigido a creadores de 18 años o más. Un creador menor de 18 años podrá participar únicamente cuando RealFluencers lo acepte expresamente y se hayan obtenido todas las autorizaciones exigidas por la ley aplicable de su padre, madre o representante legal, teniendo en cuenta los derechos y el interés superior del creador.

Al realizar opt-in en RealFluencers Creators y otorgar cualquier autorización separada exigida por la ley aplicable, el creador autoriza a RealFluencers para recolectar, organizar, almacenar, actualizar y utilizar la información profesional suministrada por el creador, incluyendo, cuando corresponda:

• Nombre y nombre profesional
• Imagen y fotografías de perfil
• Biografía e información profesional
• Cuentas y nombres de usuario en redes sociales
• Ubicación
• Categorías y áreas de interés
• Información de portafolio
• Información sobre audiencia y desempeño
• Tarifas e información comercial
• Preferencias de colaboración
• Información de contacto
• Métricas y otra información profesional suministrada voluntariamente

RealFluencers podrá utilizar esta información para:

• Crear y mantener el perfil del creador en RealFluencers
• Mostrar al creador como parte de RealFluencers Creators y en los catálogos de creadores de RealFluencers
• Permitir que el creador sea encontrado mediante Creator Search y otras herramientas de RealFluencers
• Recomendar al creador a marcas, agencias y potenciales Clientes
• Incluir al creador en mapeos, listas cortas y propuestas
• Presentar oportunidades profesionales al creador
• Contactar al creador respecto de campañas y colaboraciones
• Operar y mejorar los servicios y la inteligencia de creadores de RealFluencers
• Promover RealFluencers Creators y el ecosistema de creadores de RealFluencers
• Promover RealFluencers y sus servicios profesionales

Formar parte de RealFluencers Creators no crea una relación laboral, no garantiza oportunidades de campaña ni obliga al creador a aceptar una colaboración determinada.

6. Autorización sobre Nombre, Imagen y Perfil del Creador

Al realizar opt-in en RealFluencers Creators y otorgar durante el onboarding la autorización afirmativa aplicable para el uso de imagen/perfil, el creador concede a RealFluencers una autorización no exclusiva, mundial y libre de regalías para utilizar:

• Nombre y nombre profesional
• Imagen y fotografías de perfil
• Biografía
• Nombres de usuario en redes sociales
• Perfil profesional
• Materiales de portafolio suministrados voluntariamente
• Otra información profesional aprobada

para las finalidades descritas en estos Términos.

Esto incluye mostrar y compartir el perfil del creador a través de:

• Sitios web de RealFluencers
• Catálogos de creadores, Creator Search y otras herramientas de descubrimiento de creadores
• Listas cortas para Clientes y agencias
• Propuestas y presentaciones
• Credenciales de RealFluencers
• Canales corporativos de RealFluencers en redes sociales
• Comunicaciones que promuevan RealFluencers Creators y los servicios de RealFluencers
• Otras comunicaciones profesionales y comerciales razonables relacionadas con los servicios de RealFluencers

RealFluencers podrá realizar adaptaciones técnicas razonables a estos materiales, como cambiar tamaño, recortar, formatear o adaptarlos a diferentes formatos digitales.

RealFluencers no podrá distorsionar materialmente la identidad del creador, atribuirle falsamente declaraciones ni dar a entender que el creador respalda una marca o campaña específica de un tercero cuando dicha relación no exista.

Esta autorización no otorga a RealFluencers ni a ningún Cliente derechos comerciales ilimitados sobre la imagen o el contenido del creador.

Los derechos específicos de una campaña —incluidos publicidad paga, whitelisting, boosting, exclusividad, derechos de medios, licenciamiento de contenido, duración, territorio u otra explotación comercial— deberán acordarse separadamente para la campaña correspondiente.

Para evitar cualquier duda, la aceptación de estos Términos y la participación en RealFluencers Creators no constituyen una cesión general ni una licencia ilimitada de los derechos de imagen, propiedad intelectual o contenido del creador. Todo uso que exceda las finalidades expresamente autorizadas en estos Términos deberá estar respaldado por el acuerdo específico de la campaña aplicable u otra autorización válida.

7. Retiro de RealFluencers Creators

Los creadores podrán solicitar su retiro de RealFluencers Creators contactando a:

[email protected]

Tras recibir una solicitud válida, RealFluencers retirará al creador de la capa activa de RealFluencers Creators y cesará el uso futuro del perfil sujeto a opt-in del creador para fines de catálogo y promoción dentro de un plazo operativo razonable.

El retiro no:

• Invalida retroactivamente los usos realizados lícitamente antes de la solicitud
• Afecta las obligaciones relacionadas con campañas o acuerdos que ya se encuentren en curso
• Impide que RealFluencers conserve información requerida para fines legales, contractuales, contables, de prevención del fraude o de conservación legítima de registros

Cualquier uso continuado de la imagen o contenido del creador permanecerá sujeto a la ley aplicable y a los derechos específicos previamente acordados para una campaña activa.

8. Creadores que Trabajan con RealFluencers

Los creadores que participan en campañas o colaboraciones profesionales actúan, por regla general, como profesionales independientes y no como empleados de RealFluencers.

Las condiciones de cada colaboración pueden incluir:

• Entregables
• Compensación
• Cronograma
• Requisitos de contenido
• Aprobaciones
• Exclusividad
• Derechos de uso
• Obligaciones de divulgación
• Condiciones de cancelación
• Otros requisitos específicos de la campaña

Estas condiciones podrán establecerse mediante un brief, orden, propuesta, acuerdo de colaboración u otra confirmación escrita.

Los creadores siguen siendo responsables de cumplir los requisitos aplicables en materia de publicidad, propiedad intelectual, plataformas, protección al consumidor y divulgación relacionados con su trabajo.

RealFluencers podrá exigir a los creadores que identifiquen claramente las comunicaciones patrocinadas o comerciales conforme a las leyes, regulaciones y reglas de las plataformas aplicables.

8.1 Seguridad de la Cuenta, Verificación de Identidad y Recuperación de la Cuenta

Las credenciales de la cuenta y la información de contacto verificada son personales del usuario correspondiente y no deberán compartirse ni transferirse.

RealFluencers podrá utilizar medidas razonables de autenticación y verificación de identidad para proteger los perfiles de los creadores, las cuentas y la información personal frente a accesos no autorizados, suplantación de identidad, modificaciones fraudulentas o eliminación indebida. El nivel de verificación aplicado podrá variar según la sensibilidad y el riesgo de la actuación solicitada.

8.1.1 Nivel 1 – Operaciones Ordinarias de la Cuenta

Para operaciones ordinarias de la cuenta que no afecten materialmente el control de la cuenta ni información personal sensible, RealFluencers podrá basarse en una sesión autenticada, el acceso al correo electrónico registrado u otro mecanismo estándar de verificación de cuenta razonablemente asociado con el usuario.

8.1.2 Nivel 2 – Actuaciones Sensibles sobre la Cuenta

Determinadas actuaciones sensibles sobre la cuenta podrán requerir verificación reforzada o en dos pasos. Estas actuaciones pueden incluir cambios en la dirección principal de correo electrónico o en la información de autenticación, cambios en un número telefónico verificado, cambios de representante o manager autorizado, sustitución de métodos de recuperación, acceso a información sensible de la cuenta, recuperación de la cuenta, desactivación o eliminación permanente de la cuenta.

La verificación reforzada o en dos pasos podrá requerir dos factores de verificación razonablemente independientes, que pueden incluir el acceso al correo electrónico registrado junto con un código de un solo uso enviado a un número telefónico previamente verificado, confirmación mediante una cuenta o plataforma previamente vinculada, una passkey o autenticador, u otro método proporcional de verificación seleccionado por RealFluencers de acuerdo con el riesgo involucrado.

8.1.3 Nivel 3 – Recuperación Excepcional y Pérdida de Acceso a los Mecanismos de Autenticación

Si un usuario deja de tener acceso a un método de autenticación previamente registrado, RealFluencers podrá iniciar un procedimiento alternativo de verificación de identidad antes de modificar credenciales de autenticación, transferir el control de una cuenta, desactivar un perfil o tramitar otra solicitud sensible.

Dependiendo de las circunstancias y del nivel de riesgo, RealFluencers podrá solicitar una combinación proporcional de información o evidencias razonablemente necesarias para identificar el perfil correspondiente y determinar si la solicitud proviene del titular legítimo de la cuenta. Dichas evidencias pueden incluir la identificación del perfil, un número telefónico previamente registrado, confirmación mediante una cuenta de red social ya vinculada al perfil, información histórica de la cuenta razonablemente conocida por su titular y, únicamente cuando sea necesario, un documento de identidad u otra evidencia reforzada de verificación.

Cualquier declaración del solicitante relacionada con la pérdida de acceso a una dirección de correo electrónico registrada u otro método de autenticación podrá conservarse como evidencia de soporte de la solicitud, pero no constituirá por sí sola prueba concluyente de identidad.

RealFluencers aplicará los principios de minimización de datos, seguridad y proporcionalidad al solicitar información adicional de verificación y no requerirá información desproporcionada frente al riesgo de seguridad involucrado.

Cuando RealFluencers no pueda verificar razonablemente que una solicitud para reemplazar o modificar credenciales de autenticación proviene del titular legítimo de la cuenta, podrá abstenerse de transferir o modificar las credenciales de autenticación asociadas con la cuenta existente. Cuando resulte apropiado, y una vez hayan sido suficientemente validadas la identidad y la solicitud de eliminación, RealFluencers podrá, en su lugar, desactivar o eliminar el perfil existente y permitir que el creador complete un nuevo proceso de onboarding utilizando nuevas credenciales verificadas.

Las solicitudes relacionadas con acceso, corrección, actualización, eliminación, supresión o revocatoria de datos personales también serán tramitadas de conformidad con la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de RealFluencers y la normativa aplicable sobre protección de datos. RealFluencers podrá restringir temporalmente el acceso, suspender o asegurar una cuenta cuando existan indicios razonables de acceso no autorizado, suplantación de identidad, credenciales comprometidas u otras circunstancias que puedan poner en riesgo la seguridad de la cuenta o de la información personal.

8.2 Representantes y Managers

Un creador podrá suministrar los datos de contacto de un manager, representante o agencia autorizados. Dicha designación no transfiere a esa persona la titularidad ni el control del perfil del creador. RealFluencers podrá exigir confirmación del creador antes de permitir que un representante modifique información del perfil, credenciales de autenticación, autorizaciones o configuraciones de la cuenta. Un exmanager o exrepresentante podrá solicitar la corrección o eliminación de su propia información personal, sujeto a una verificación razonable de identidad y de la solicitud.

9. Derechos de Portafolio y Estudios de Caso de RealFluencers

Cuando un creador participe en una campaña o colaboración profesional gestionada, coordinada o ejecutada por RealFluencers, el creador autoriza a RealFluencers a identificar dicha colaboración como parte de la experiencia profesional y el portafolio de RealFluencers.

Salvo acuerdo distinto para una campaña específica, RealFluencers podrá utilizar:

• El nombre del creador
• La imagen del creador
• Contenido de campaña publicado públicamente
• Extractos razonables o capturas de pantalla de materiales públicos de campaña
• El nombre de la campaña o de la marca participante cuando su divulgación esté permitida
• Información pública de la campaña

para fines legítimos de portafolio y credenciales, incluyendo:

• Sitio web y estudios de caso de RealFluencers
• Credenciales y presentaciones comerciales
• Comunicaciones corporativas en redes sociales
• Premios y postulaciones en la industria
• Relaciones públicas y comunicaciones profesionales sobre el trabajo de RealFluencers

Esta autorización se limita a documentar, demostrar y promover el trabajo profesional de RealFluencers.

Esta autorización de portafolio y estudios de caso permanece sujeta a las limitaciones establecidas en la Sección 6. No constituye una cesión general ni una licencia ilimitada de los derechos de imagen, propiedad intelectual o contenido del creador, y cualquier uso que exceda las finalidades expresamente autorizadas en estos Términos requiere el acuerdo específico de campaña aplicable u otra autorización válida.

Para mayor claridad, esta autorización de portafolio no permite nueva publicidad paga utilizando la imagen del creador, whitelisting, reventa o licenciamiento de la imagen o contenido del creador a terceros no relacionados, ni un nuevo respaldo o endorsement ajeno a la colaboración original, salvo autorización independiente.

RealFluencers también respetará las obligaciones de confidencialidad acordadas con el Cliente o el creador.

10. Clientes

Los Clientes de RealFluencers incluyen generalmente marcas, agencias, empresas, instituciones y otras organizaciones profesionales que adquieren servicios de RealFluencers para fines relacionados con su actividad empresarial o profesional.

Los Clientes son responsables de:

• Suministrar información precisa sobre la campaña y las condiciones comerciales
• Suministrar instrucciones y materiales lícitos
• Asegurar que las afirmaciones relacionadas con sus productos o servicios sean lícitas
• Respetar los derechos de propiedad intelectual e imagen de los creadores
• Utilizar el contenido del creador únicamente dentro del alcance acordado
• Realizar los pagos conforme a las condiciones acordadas
• Cumplir las normas aplicables sobre publicidad y protección al consumidor

Cuando RealFluencers trabaje para otra agencia, los servicios podrán prestarse de manera confidencial o bajo modalidad white-label, según lo acuerden las partes.

11. Selección de Creadores, Datos y Resultados de Campaña

RealFluencers utiliza criterio profesional, experiencia de mercado, información de creadores, tecnología y datos de terceros para apoyar el descubrimiento y selección de creadores y las decisiones de campaña.

Las métricas de creadores, información de audiencia, tarifas, estadísticas de plataformas e información similar pueden provenir de creadores, plataformas sociales, APIs, proveedores de analítica, fuentes públicas u otros terceros. Dicha información puede cambiar con el tiempo y no siempre puede verificarse de manera independiente.

RealFluencers no garantiza la exactitud o disponibilidad permanente de la información proveniente de terceros.

Salvo acuerdo expreso por escrito, RealFluencers no garantiza resultados específicos de campaña, alcance, impresiones, engagement, ventas, conversiones u otros resultados de desempeño, pues estos pueden depender de creadores, audiencias, plataformas, algoritmos, Clientes y circunstancias fuera del control razonable de RealFluencers.

12. Tarifas y Condiciones Comerciales

Las tarifas y condiciones comerciales aplicables de RealFluencers serán informadas antes de la contratación del servicio correspondiente.

Los diferentes servicios podrán utilizar distintos modelos de precios, incluyendo:

• Honorarios por proyecto
• Honorarios de agencia o gestión
• Honorarios fijos
• Suscripciones o retainers
• Honorarios de creadores
• Costos de producción
• Costos de medios o amplificación
• Componentes relacionados con éxito o desempeño
• Intercambio de productos o servicios
• Otras estructuras comerciales acordadas

Los costos de creadores, producción, viajes, medios, tecnología, gastos de terceros e impuestos aplicables podrán cobrarse por separado cuando corresponda.

La propuesta, cotización, orden o las condiciones específicas del servicio aplicables determinarán la estructura comercial de cada contratación.

13. Pagos en Línea

Cuando RealFluencers habilite pagos en línea, las transacciones podrán ser procesadas por proveedores externos de pago, como Stripe u otro procesador de pagos autorizado.

Por lo tanto, las transacciones de pago también podrán estar sujetas a los términos y políticas de privacidad aplicables del proveedor de pagos.

RealFluencers no necesariamente recibe ni almacena la información completa de las tarjetas de pago procesada directamente por el proveedor de pagos.

El Cliente es responsable de garantizar que el medio de pago utilizado sea válido y que se encuentre autorizado para utilizarlo.

Podrán aplicarse tarifas de procesamiento de pagos, conversión de moneda e impuestos aplicables, según se informe al momento de la compra.

14. Cancelaciones y Reembolsos

Las condiciones de cancelación, reprogramación y reembolso podrán variar según el servicio y se establecerán en la propuesta, orden, términos de campaña o condiciones suplementarias del servicio correspondientes.

Cuando ya se hayan comprometido costos de creadores, producción, viajes, medios o gastos de terceros, dichos montos podrán no ser reembolsables cuando ello se haya informado expresamente y esté legalmente permitido.

Nada de lo previsto en estos Términos excluye un derecho imperativo que legalmente no pueda ser objeto de renuncia.

15. Propiedad Intelectual

El nombre RealFluencers, sus marcas, sitio web, tecnología, software, estructura de la base de datos de creadores, interfaces de búsqueda, metodologías, diseños, textos, reportes y demás materiales de propiedad exclusiva pertenecen a RealFluencers o son utilizados bajo licencia.

Los usuarios no podrán, sin autorización:

• Realizar scraping sistemático de los servicios de RealFluencers
• Extraer o reproducir las bases de datos de RealFluencers
• Copiar porciones sustanciales de información de creadores
• Revender datos de RealFluencers
• Realizar ingeniería inversa de la tecnología de RealFluencers
• Reproducir o explotar comercialmente materiales de propiedad exclusiva de RealFluencers

Los creadores conservan la titularidad de su propia propiedad intelectual, salvo los derechos específicamente licenciados o transferidos en virtud de estos Términos o de un acuerdo de campaña aplicable.

Los Clientes reciben únicamente aquellos derechos sobre el contenido de los creadores que hayan sido expresamente otorgados para el proyecto correspondiente.

16. Privacidad y Datos Personales

RealFluencers trata información personal de conformidad con las leyes aplicables sobre protección de datos y la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales vigente de RealFluencers.

La aceptación de estos Términos es independiente de cualquier consentimiento o autorización para el tratamiento de datos personales que la ley aplicable exija obtener por separado. Cuando dicha autorización sea requerida, UBERFLUG COLOMBIA S.A.S. la obtendrá mediante un mecanismo afirmativo apropiado y conservará evidencia de la autorización conforme a la Política de Privacidad aplicable.

Dependiendo del servicio aplicable, RealFluencers podrá tratar información directamente o a través de proveedores de tecnología, nube, analítica, datos, comunicaciones y otros servicios ubicados en Colombia o internacionalmente.

Cuando sea necesario, RealFluencers utilizará mecanismos apropiados para las transferencias o transmisiones internacionales de información personal.

Los titulares de datos podrán ejercer los derechos aplicables de acceso, actualización, corrección, eliminación, supresión y revocatoria a través de los canales establecidos en la Política de Privacidad o Tratamiento de Datos aplicable.

17. Plataformas y Servicios de Terceros

RealFluencers podrá interactuar con o apoyarse en redes sociales, APIs, proveedores de analítica, proveedores de datos de creadores, procesadores de pago y otras tecnologías de terceros.

Estos servicios operan de manera independiente y pueden tener sus propios términos, políticas y restricciones técnicas.

RealFluencers no será responsable de cambios, interrupciones, modificaciones de algoritmos, restricciones de acceso, APIs descontinuadas u otros eventos controlados por plataformas de terceros y que se encuentren fuera del control razonable de RealFluencers.

18. Responsabilidad

RealFluencers responde por los servicios profesionales que se comprometa directamente a prestar, sujeto al acuerdo aplicable y a las normas imperativas.

En la máxima medida permitida por la ley, RealFluencers no será responsable por pérdidas indirectas, consecuenciales, especulativas o imprevisibles derivadas de circunstancias fuera de su control razonable.

RealFluencers no será responsable por actos u omisiones independientes de creadores, Clientes, plataformas sociales o terceros no relacionados, en la medida en que dichos actos u omisiones estén fuera de las obligaciones contractuales y del control razonable de RealFluencers, salvo cuando legalmente corresponda responsabilidad a RealFluencers.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total de RealFluencers derivada de o relacionada con una contratación específica no excederá los honorarios efectivamente pagados a RealFluencers por dicha contratación específica. Esta limitación no se aplicará cuando la ley aplicable prohíba dicha limitación.

Nada de lo previsto en estos Términos excluye, limita o modifica responsabilidad o derecho alguno que, conforme a la ley aplicable, no pueda ser excluido, limitado o renunciado.

19. Servicios Internacionales

RealFluencers podrá prestar servicios a Clientes, agencias y creadores ubicados fuera de Colombia y ejecutar campañas en múltiples países.

Las partes siguen siendo responsables de cumplir las normas imperativas aplicables a sus actividades en las jurisdicciones correspondientes.

Salvo que un acuerdo independiente identifique otra entidad contratante, ley aplicable o mecanismo de solución de controversias, UBERFLUG COLOMBIA S.A.S. es la entidad contratante y operadora de RealFluencers, y estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.

Toda controversia entre partes profesionales o empresariales que no pueda resolverse amigablemente será sometida a los jueces competentes de Bogotá, Colombia, salvo acuerdo escrito en contrario.

Nada de lo previsto en esta disposición excluye normas imperativas que legalmente deban aplicarse en otra jurisdicción.

20. Naturaleza B2B y Derechos Imperativos

Los servicios de RealFluencers están diseñados principalmente para Clientes que adquieren servicios de marketing de influenciadores como parte de su actividad profesional o comercial.

En consecuencia, la relación es generalmente de empresa a empresa (B2B) y no está orientada al consumidor.

Sin embargo, cuando resulten legalmente aplicables a una transacción determinada normas imperativas de protección al consumidor, comercio electrónico u otras protecciones legales, nada de lo previsto en estos Términos pretende eliminar derechos a los que válidamente no pueda renunciarse.

21. Cambios a Estos Términos

RealFluencers podrá actualizar estos Términos para reflejar cambios en su negocio, servicios, tecnología o legislación aplicable.

Los cambios materiales se aplicarán hacia el futuro y se pondrán a disposición por medios razonables.

Una actualización no modificará retroactivamente condiciones comerciales previamente acordadas, salvo que la ley lo permita o las partes lo acuerden.

22. Contacto, Solicitudes y Reclamos

Las preguntas generales, solicitudes contractuales, reclamos u otras comunicaciones relacionadas con RealFluencers podrán enviarse a:

[email protected]

Las solicitudes de creadores para retirarse de RealFluencers Creators o eliminar un perfil activo de creador sujeto a opt-in podrán enviarse a:

[email protected]

RealFluencers

Operado por UBERFLUG COLOMBIA S.A.S.

Bogotá, Colombia

La Política de Privacidad, la Política de Tratamiento de Datos y la Política de Cookies aplicables complementan estos Términos.

Aceptación Electrónica

Cuando un creador u otro usuario deba aceptar estos Términos electrónicamente, hacer clic o marcar la casilla de aceptación no preseleccionada correspondiente, o utilizar otro mecanismo electrónico afirmativo, constituirá aceptación afirmativa de estos Términos.

RealFluencers podrá conservar registros electrónicos razonablemente necesarios para acreditar dicha aceptación, incluida la identidad o cuenta asociada con la aceptación, fecha y hora, versión de los Términos aceptada y otros registros técnicos razonablemente necesarios para demostrar la aceptación.

Cuando la ley aplicable exija una autorización separada para el tratamiento de datos personales, uso de imagen/perfil, comunicaciones comerciales u otra finalidad específica, dicha autorización se obtendrá mediante una casilla separada no preseleccionada u otro mecanismo afirmativo y se registrará de manera independiente de la aceptación de estos Términos. Para los creadores que se vinculen a RealFluencers Creators, la autorización de onboarding aplicable podrá comprender el tratamiento y uso de la información profesional, nombre, perfil e imagen del creador para las finalidades descritas en las Secciones 5 y 6.